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当公司员工相互交换文档时，除非通过文档管理系统进行，否则很可能通过电子邮件或硬拷贝进行。当销售代理请求营销资料以帮助完成交易，或者销售合作伙伴请求更新的产品手册与客户共享时，可能会发生这种情况。不幸的是，这可能而且经常会导致请求者等待文档数小时到数天，甚至在收到文档后，文档也会丢失在溢出的邮箱或纸盘中（有趣的事实：高达 7.5% 的纸质文件丢失完全不存在）。

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预约是最常见的销售和客户服务任务之一。虽然这听起来相对无害，但可能既乏味又耗时。让我为你描绘一幅你再熟悉不过的画面。假设演示者发送一封电子邮件，要求您周一下午 1:40 观看产品演示。你查看日历却发现自己不在，所以你在当天下午 3 点出现。这种交流一直持续到你们双方在星期四 12:00 达成一致——安排了一次会议。然而周三，主办方发邮件​​要求重新安排。当寻找另一个方便的见面时间时，也会发生相同的过程。但是，如果您没有看到电子邮件或重复预约并且必须再次更改，您会立即显得不专业。结果是一次不愉快的体验、浪费时间和无用的电子邮件链。

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寻求改善客户体验的公司面临着比以往更大的压力，需要打破传统的部门孤岛。当客户联系公司询问问题、购买产品或获得支持时，他们期望卓越的客户服务，这意味着他们不想等待答案或向与他们互动的每个人重复他们的投诉。

提供这种体验意味着公司的员工可以用同一个声音进行沟通，无论他们属于哪个部门（营销、销售或支持）。例如，当启动电子邮件营销活动时，客户支持团队必须充分了解情况才能回答与该活动相关的客户问题。销售人员应该能够拨打支持电话，以了解他们的联系人为何致电支持，并在有机会进行追加销售或交叉销售时进行跟进。此外，鼓励营销、销售和支持代理履行以前被认为超出其专业范围的职责，以取悦客户。例如 ...

电子邮件仍然是工作场所最流行的通信工具之一。根据 Adob​​e Digital Insights 2016 年调查，员工每天花费超过 4 小时发送或接收 110 封电子邮件！这是花在电子邮件上的非常富有成效的时间，如果您不能有效地管理收件箱，您很快就会变得不知所措、压力重重，更糟糕的是，错过重要的交易或任务。

无论您是第一次联系潜在客户，还是在交易结束 手机号码数据 后请求客户推荐，都可以使用这些电子邮件模板来吸引注意力并获得回复。


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