通过以尊重的方式回应并采取措施纠正任何错误，您实际上可以建立品牌资产

[DonalCerry]

因为您公开表明当出现问题时您会努力帮助您的客户。

只有好评可能会让人觉得可疑。巴哈马电报筛查 不要试图完全掩盖所有负面评价，而是接受批评，以改进您的产品或服务并建立信任。

如果您正在浏览评论，看到有不愉快经历的用户从公司收到及时且有用的答复可能会让您感到欣慰。您知道，如果您成为客户并且出现问题，您将得到同样的待遇。

另外，请记住，不同的客户对您的产品或服务有不同的用途。如果某人需要您的解决方案的不同功能，那么某人的一星评价对其他人来说可能是五星评价。相关性比数字评级更重要。如果您只有 5 星评价，但没有一个来自您的客户群的某个部分，那么来自该领域的潜在客户可能会想“似乎没有其他人像我一样使用这个，那我为什么要用呢？”


WOM 并没有变得不那么重要，但它的使用方式已经随着新技术营销人员已经获得了收益。您应该尝试将口碑营销纳入尽可能多的营销策略中，因为它比任何直接来自您公司的信息更能引起您的潜在客户的共鸣。

归根结底，人仍然是人，即使他们代表公司进行购买。人性化销售流程将建立他们对贵公司的信任，而听取使用过您的产品或服务的同行的反馈可以巩固他们向您购买的决定。