仅今年一年，Facebook 就做出了大量改变。最近可以通过 Facebook Messenger 与他人分享您的位置。继 Snapchat、Instagram 和 WhatsApp 上的 Stories 之后，您现在还可以通过 Facebook 分享照片和视频，这些照片和视频会在 24 小时后消失。凭借这些额外的功能，Facebook 正在慢慢接近广泛的微信，后者是一种非常受欢迎的通讯工具，尤其是在中国。信使（以及相关的聊天机器人）的兴起对社交网络护理意味着什么？ Facebook还能从微信身上学到什么？
一切都是为了在最佳社交媒体上占据一席之地
目前，大多数网络维护都是通过 Twitter 和 Facebook 上的公司页面完成的。表明您始终对客户友好，但最重要的是非常有趣。因为即使是最严肃的公司也不应该在网上过于严肃地对待自己。凭借讽刺、幽默和残酷，您会在不知不觉中迅速走红，这要归功于 De Beste Social Media 敏锐的人们，该网站每天都会从个人和公司收集最佳社交媒体更新。
当我读回一些公司的回复时，这似乎已经成为公司的最高目标。虽然我喜欢网站上的宝石，但我也对那些想要表明自己确实很机智的公司感到困扰。无论是对客户还是对竞争对手。企业不应忽视客户为王的事实。最初，你“为了微笑而做任何事情”是为了你自己的客户，而不是为了数百名读者。
垄断）地位而难以立足。马克·扎克伯格希望通过他的 Facebook 取得突破。以至于他愿意帮助中国政府在他的社交平台上筛选和审查新闻报道。据《纽约时报》报道，Facebook 正在研究一种可以提前从（中国）用户的时间轴中禁止“敏感”帖子的消息，（前）员工对此感到爆炸。
微信的成功：给品牌的3个教训
中国市场上还有其他方，但与微信的用户数量不匹配。没有太多竞争，微信就能不断发展、完善，从而不断成长。以下 3 个案例展示了该应用程序的先进性和完整性，以及品牌如何使用它。
1. 中国美妆品牌转型
前些年，兰蔻、雅诗兰黛等美妆品牌在微信上主要是注重品牌知名度。像资生堂 卡塔尔电报数据 这样的品牌，只需在平台上发布一个帖子，就可以轻松吸引数万用户。但中国的WeChatter现在对品牌的期望不仅仅是发送。
各美妆品牌因此调整了策略。 2016 年发布的帖子数量比 2015 年少，但参与率略有上升。雅诗兰黛等品牌通过在应用程序上提供完整的套餐来做到这一点。作为用户，您现在只需单击一下即可加入忠诚度计划。例如，通过点击品牌页面，您将看到一份调查问卷，询问您的年龄、皮肤类型和状况、睡眠方式等。完成问题后，您将收到一些产品建议。您当然可以直接订购并支付这些产品。
如果您随后在朋友圈（微信中的一种 Snapchat/Instagram）分享您购买的商品，您将收到一些有关皮肤护理文章的有趣链接。对于各种品牌，也可以通过微信预约最近的商店，工作人员会解释您的购买情况和您的皮肤类型。
2.微信支付功能
之前在其他文章中已经提到过，但在此列表中不应错过。如果 Facebook Messenger、WhatsApp 和 Telegram 想要什么，那就是你将使用他们的应用程序来完成所有事情。所以即使你必须付出一些代价。微信已经可以通过该应用支付每月的保险费用，还可以支付日常杂货和午餐预约的费用。商户扫描微信中出现的二维码，即可完成支付。