可扩展性有限——核心功能很棒，但随着项目开始增长，我们发现了一些错误和限制定价：起价为每月 50 美元，按年计费，适用于 100 个联系人和无限用户。还有 15 天免费试用和 50 个联系人的有限免费计划。更多联系人、更多共享邮箱、团队和其他高级功能需要升级到更高的计划。
我们为什么选择 Help Scout：对于任何寻求易于使用且价格实惠的客户软件解决方案的人来说，它是最好的 Zendesk 替代方案。用户友好的界面和强大的功能使 Help Scout 成为强有力的竞争对手。
2. Heroic Inbox（最适合WordPress中的票证管理）
英雄收件箱
如果您使用 WordPress 来管理您的网站，Heroic Inbox是Zendesk 处理客户服务电子邮件的绝佳替代方案。我们在其他评论中详细讨论了这个帮助台插件，这是有充分理由的。
借助 Heroic Inbox，您可以在 WordPress 仪表板中的一个位置管理来自 Gmail或 Outlook 的所有电子邮件。此外，您不仅可以为客户支持团队设置无限数量的收件箱，还可以为营销或销售等其他部门设置无限数量的收件箱。
Heroic Inbox 与 WooCommerce 无缝集成，因此您可以直接 副总裁媒体电子邮件列表 在票务系统中查看客户的购买历史记录。这使您能够提供更有针对性和更有帮助的支持。您还可以访问所有支持票证的完整历史记录，以方便参考。
Heroic Inbox 的另一个优点是它开箱即用地支持多种语言，如果您的客户遍布世界各地，这会很有帮助。与 Zendesk 相比，这是一个很大的优势，在 Zendesk 中，您需要更高端的计划来提供多语言支持。
为了获得最佳价值，请选择每年 299.50 美元的 Heroic Bundle Essential。该软件包包括 Heroic Inbox 和Heroic KB，允许您创建一个知识库，帮助您的客户自助并减少支持请求的数量。
我们为什么选择 Heroic Inbox：该帮助台解决方案作为 WordPress 的 Zendesk 竞争对手脱颖而出。虽然它没有内置的实时聊天功能，但如果需要，您可以使用其他插件轻松添加此功能。