业主回应
2016/5/23 我不得不说，我对这位“顾客”的行为感到震惊和震惊。然而，如果你看一下他的个人资料……这并不是那么令人惊讶。许多企业都感受到了这种可怜的尴尬的愤怒。就这样，一切都清晰可见……我正在复制并粘贴我们发送给他的所谓“粗鲁”电子邮件。你可以成为一名法官： 辱骂你的客户并试图让他难堪是引起老板反应的最糟糕的方式。
您好，
我是[企业名称已删除]的所有者之一...以及我的妻子和岳父。 我只是想花一点时间帮助您了解您公开发表的批评的影响. 店主的工作是道歉,而不是纠正或指导顾客.
首先，您应该了解，我们是一辆 8 x 16的卡车，一次性被 印度尼西亚移动数据库 数百个订单淹没。简而言之,我们已尽最大努力尽快为您提供三明治。 考虑到我们拥有的空间、烤架尺寸等……我们只能做这么多. 了解企业的局限性或问题不是客户的工作。他希望得到服务。仅此而已.
我们尽力在等待时间方面尽可能诚实和准确。
至于质量，我们当然希望我们的顾客喜欢我们的食物。这就是为什么我们按订单烹饪،并尽力保持其他卡车可能无法达到的新鲜度。鉴于您不喜欢这样،我们更希望有机会解决问题。然而,您显然选择不给我们这个机会. 对企业提供优质产品的目标的解释很好，但这里真正的瑰宝是业主的痛苦，即客户没有亲自抱怨。