해결을 시도하거나 적

[khatunsadna]

높아서 고객이 실망할 가능성이 더 높습니다. 정정하고 고객을 놀라게 하십시오. 사용된 용어, 사용된 형용사 및 레스토랑을 소개하는 데 사용한 방식을 확인하세요. 이는 하나의 예일 뿐이지만 비판의 이유는 다를 수 있습니다. 목표는 문제 어도 사건 해결을 목표로 하는 전략을 설계하여 개입하는 것입니다. 귀하의 목표는 비판을 제거하는 것입니다. 즉, 다른 고객이 귀하에게 동일한 부정적인 의견을 남길 수 없도록 하는 것입니다. 트립어드바이저의 부정적인 댓글에 대한 답변을 공식화하기 전에 이 단계를 처리하는 것이 중요합니다.


4. 리뷰에 대한 답변 누군가에게 답장을 보내는 것은 교육이기도 텔레그램 데이터 하지만 마케팅이자 커뮤니케이션이기도 합니다. 메시지를 이해하고, 문제를 분석하고, 해결 방법을 연구한 후에는 댓글에 답할 수 있는 기회가 있습니다. 그러는 동안 며칠이 지나고 당신은 또한 더 차분해지고 덜 충동적입니다. 정중하고 친절한 답변을 하시고 고객의 말이 옳다고 생각하시면 인정하고 사과하세요. 그것은 당신이 할 수 있는 최선의 방법입니다. 우선, 댓글 작성자는 귀하의 답변뿐만 아니라 자신의 리뷰를 귀하에게 읽어주었다는 사실에도 감사할 것입니다.


그는 중요하다고 느낄 것입니다. 그가 당신에게 시간을 할애해 글을 썼듯이, 당신도 답장을 통해 똑같은 일을 했습니다. 귀하의 답변은 잠재적으로 모든 사람이 읽을 수 있다는 점을 기억하십시오. 있을 법하지 않은 정당화를 하지 않고 문제를 어떻게 해결했는지 적어 보십시오. 당신은 강조된 사항을 해결하는 것이 개선의 목표를 나타낸다고 썼습니다. 이런 식으로 당신은 겸손과 인식을 보여 주지만 무엇보다도 아직 레스토랑에 들어오지 않은 사람들에게도 신뢰를 심어줍니다. 당신의 요리를 맛보는데 더 많은 인센티브를 받는 사람은 바로 이 마지막 유형의 사람입니다.