拉丁美洲的線上銷售 持續成長。根據Statista 的數據,巴西和墨西哥穩居榜首,但阿根廷、智利、哥倫比亞和秘魯也出現了顯著成長。毫無疑問,該地區成功地從電子商務的繁榮中受益。
此外,預計到 2040 年,95% 的銷售將在線上完成。
有了這個全景,公司明白網路銷售產品將越來越大、越來越好,因此,他們必須將自己與競爭對手區分開來。因此,數位化轉型在公司策略中變得越來越重要。
為此,我們告訴您:
什麼是網路銷售?
線上銷售額為何激增?
網上銷售如何運作?
如何在線上提供產品?
網上銷售的優點和缺點;
3.網上銷售的特色;
有助於線上銷售的最佳工具是什麼?
什麼是網路銷售?
線上銷售(或電子商務)是透過互聯網進行的商務類型。社群網路行銷變得越來越普遍,這並不一定意味著銷售是在線上進行的,因此您不應將線上銷售與與銷售相關的線上行為混為一談。
例如,當網路僅用於吸引客戶和解決查詢時,我們就無法將其納入網路銷售,因為交易不一定透過這種方式發生。
線上銷售是指客戶透過數位化方式進行諮詢、購買和支付。
線上銷售額為何激增?
拉加經委會數位議程估計,2019年,至少有19.2億人透過網路購買商品和服務,全球線上銷售額超過3.5兆美元。如果您考慮到這些數據,您會發現數位化目前如何成為大大小小的公司接觸更多潛在客戶、增加銷售額和更好地在市場中定位的方式。
研究顯示,有些人選擇網上購物是為了方便,有些人則是因為一些電子商務平台提供的有競爭力的價格以及各種數位資源(例如品牌電子郵件和產品評論)的影響。
根據尼爾森的數據,73% 的用戶在做出購買決定時會考慮滿意客戶的意見。另一項研究稱,如果電子商務網站上沒有客戶評論,92% 的客戶都會受到影響:
32% 會等待購買並進行更多研究;
23% 的人表示做出購買決定會更困難;
2% 的人表示他們不會購買該產品或服務。
正如您所看到的,基於購買體驗的客戶意見是啟動線上銷售的信任的基本要素。
了解4 種策略來建立線上客戶的信任,並了解評論對於提高銷售額的重要性。
您可以透過銷售漏斗直觀地了解線上銷售的運作方式。當您在線銷售時,在線上會交叉三個階段:
1. 景點
在線上銷售的初始階段,重點是吸引合格的潛在客戶,以將他們與不太可能購買的潛在客戶區分開來。此步驟可以防止您將時間浪費在最終不會產生收入的潛在客戶上,而是優化您在那些能夠產生收入的潛在客戶上的工作。
如果您應用入站行銷策略,您可以 印度號碼 根據對潛在客戶有用的有價值的內容,透過線上平台建立潛在客戶捕獲策略。
統計數據顯示,27%的行銷人員將在2022年首次採用入站行銷,11 %的行銷團隊表示這將是他們2023年最大的投資。
了解建立客戶獲取策略的 7 個步驟。
2. 轉換
經過初始階段的過濾後,您的線上平台會獲得潛在客戶的訪問,他們想要了解您的報價並將其與其他選項進行比較。Zendesk 的 銷售趨勢報告顯示,一半的銷售領導者意識到他們的客戶更了解情況。
幫助他們透過有價值的內容獲取優質資訊並建立對您品牌的信任:讓他們在需要了解他們感興趣的主題時回到您身邊。
當需要在線購買時,他們會認為您是權威,並且他們決定從您的公司而不是從競爭對手那裡購買的機會會更高。
了解轉換率是多少以及優化轉換率所需了解的一切。