هو وحده الذي سيجلب فوائد ملموسة.

[hmonower998]

إدارة التغيير في التحول الرقمي
وبما أننا نتحدث عن الفوائد والتغييرات التي تسببها، فلنفكر في كيفية إدارتها. بينما نقوم بتغيير الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا وأدوار موظفينا، دعونا نتذكر ثلاثة عوامل رئيسية.

نحن نفكر بشكل شمولي
نحن نفكر بشكل شمولي. التغييرات البسيطة، حتى لو قدمها مجلس الإدارة برؤية رائعة، لن تجلب إلا الإحباط. الفائزون هم الإجراءات الجريئة التي تغطي عناصر العمل الرئيسية ولها تأثير مباشر على تصور علامتنا التجارية والنتيجة المالية.
نحن نبني دعمًا قويًا للفكرة ونبني عملية إعلامية واضحة ومستمرة. يؤدي إنشاء نمط مناسب لعملية المعلومات والمحتوى القيم إلى بناء صورة مستقرة وذات مصداقية للأنشطة التي يتم تنفيذها كجزء من برنامج التحول. كما يسمح لك بخلق ثقافة التعاون والرغبة الطبيعية في تبادل المعرفة. كما أن الدعم الحقيقي الذي يقدمه مجلس الإدارة يزيل أيضًا خطر نقص الموارد، ولكنه يزيل أيضًا المنافسة المحتملة التي قد تنشأ بين الفرق الفردية أو أقسام الشركة.

رمل للأفكار
نحن ننشئ "صندوق رمل" للأفكار. نظرًا لأن التغييرات ليست مريحة دائمًا لبيئة الأعمال بأكملها في مؤسستنا، وليس رقم اسرائيل لدينا كفاءات واسعة بما فيه الكفاية في مجالات جديدة، فلنحاول اختبار الأفكار والمفاهيم الأكثر جرأة في مكان آمن. وبمجرد التأكد من أنها مفيدة لأغراضنا وموثوقة في التشغيل، سنكون قادرين على تقديمها للعالم بثقة.
كما ذكرنا سابقًا، ستختلف طريقة تنفيذ التحول اعتمادًا على صيغة الشركة المعينة، ونطاق التحول، والفترة التي من المخطط تنفيذ المشروع فيها، والعديد من العوامل الأخرى. ومع ذلك، قد تكون هناك مجالات مشتركة يجب أن ننتبه إليها عند التخطيط للمهام.

طريقة إدارة التسويق الرقمي 7D والتحول الرقمي
فيما يلي قمت بإعداد قائمة بناءً على طريقة الدكتور ديف تشافي ثلاثية الأبعاد: الرؤى الرقمية

الأهداف الرقمية – فكر في ما تريد شركتك أو علامتك التجارية تحقيقه من خلال استخدام التسويق الرقمي. اسأل نفسك كيف يمكن للتسويق الرقمي أن يساعد شركتك على المنافسة في المجال الرقمي. تذكر أن تختار الأهداف الذكية .
الجماهير الرقمية - إن فهم هوية عملائك والتعرف على سلوكياتهم وتفضيلاتهم سيسمح لك بتقديم محتوى مخصص. يضمن المستلمون المختارون بشكل صحيح والمقسمون إلى شرائح تفاعلات أكثر جودة وأعلى، وبالتالي تحقيق أهداف العمل في المنطقة عبر الإنترنت.
الأجهزة الرقمية – يتفاعل جمهورنا معنا باستخدام مجموعة من الأدوات المختلفة: الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة التلفزيون وأجهزة الألعاب والمساعدين الأذكياء وغيرها من الأجهزة المتصلة التي تشكل إنترنت الأشياء (IoT).
المنصات الرقمية - تتم معظم التفاعلات على هذه الأجهزة عبر المتصفح أو التطبيقات من "المنصات" أو الخدمات الرئيسية عبر الإنترنت مثل Facebook (وInstagram)، وGoogle (وYouTube)، وTwitter، وLinkedIn، وApple، وAmazon، وMicrosoft.
الوسائط الرقمية – قنوات اتصال متنوعة عبر الإنترنت تمكنك من الوصول إلى الجماهير وإشراكهم. لدينا الإعلانات والبريد الإلكتروني والرسائل ومحركات البحث والشبكات الاجتماعية والروبوتات والرسائل النصية والصفحات المقصودة وتطبيقات الهاتف المحمول تحت تصرفنا.
البيانات الرقمية - المعلومات التي تجمعها الشركات حول ملفات تعريف الجمهور وتفاعلاتهم مع الشركات.
التكنولوجيا الرقمية - أدوات السوق التي تستخدمها الشركات لإنشاء نقاط اتصال تفاعلية وبناء العلاقات على مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول، وحتى النقاط غير المتصلة بالإنترنت مثل النقاط المادية في المتاجر والمؤتمرات وغيرها.
التحول الرقمي
التحول الرقمي
مجالات التحول الرقمي
العمليات التجارية - يعد تحسينها عنصرًا أساسيًا في التحول الرقمي.
التفاعلات مع العملاء (أعني مجموعة المهام الكاملة التي تؤديها المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والمالية والمحاسبة)
مجال الموارد البشرية - بما أن التحول من المفترض أن يجلب لنا فوائد أيضًا من حيث التوفير في مجال الموارد البشرية، فمن المفيد النظر في الإمكانيات المتعلقة بكل من تحسين الهيكل وتطوير مجال الكفاءة (إعداد الموظفين لنموذج الأعمال الجديد )
الثقافة التنظيمية - إذا كنا لا نزال غير متأكدين من الطريقة المثلى لتشغيل الشركة وما ستكون عليه في المستقبل، فهذا هو أفضل وقت للنظر في هذه القضية. يعد هذا أمرًا غامضًا بعض الشيء، حيث أن الغالبية العظمى من الشركات لديها نهج محدد بدقة نسبيًا تجاه السوق، ولكن تلك التي ليست متأكدة تمامًا من كيفية العمل ليست بأي حال من الأحوال مكانًا متخصصًا. لذلك دعونا نفكر فيما إذا كان النهج الذي يتم ملاحظته بشكل متزايد في السوق، أي "التركيز على العملاء"، هو ما سيسمح لنا بأخذ الشركة إلى القمة كجزء من التحول الرقمي، أو ما إذا كان "المنتج" أو "التركيز على التكنولوجيا" سيكون القديس في حالتنا الكأس.
نموذج أعمال الشركة - هل كانت هناك أي تغييرات منذ أن بدأت أعمالنا في العمل والتي أثرت على السوق وأجبرت على تطوير بيئة أكثر تطلبًا؟ إذا كان الأمر كذلك، فهل ما زلنا في مرحلة صعود في أعمالنا، أم أننا أهملنا بعض العناصر المهمة، والتي أظهر الافتقار إليها عدم ملاءمتنا للظروف الحالية.
بيئة الأعمال - كيف تبدو كل التفاصيل التي تؤثر على الأنشطة اليومية في السوق. كيف ننفذ اللوائح القانونية، ومدى فعالية تعاوننا مع الشركاء، ومدى تعاملنا مع الحصول على البيانات والمعلومات حول النظام البيئي الذي نعمل فيه.
العميل – العميل المحتمل، الحالي، والخاسر في المنافسة. تقع تجربة العملاء على قمة هرم التحول لدينا ويعتمد عليها نجاح المشروع في النهاية. عند التخطيط للتحول، تذكر أن التكنولوجيا في حد ذاتها ليست ترياقًا لأمراض الأعمال. يمكن للعميل تقدير كفاءة الأدوات التي قمنا بتنفيذها لتبسيط عملية شراء المنتج أو الحصول على المواد التعليمية أو مجرد الاتصال بالشركة. يمكنه أيضًا نشر بعض التعليقات غير السارة، والأسوأ من ذلك، التعليقات الجوهرية على Facebook إذا اتضح أنه عن طريق إرسال سؤال إلينا من خلال نموذج تسجيل UX المميز تمامًا والذي قمنا بتنفيذه للتو، أو عن طريق تركه أثناء محادثة مع ChatBOT ، بعد أسبوع لم نحصل على إجابة. لذلك، عند تحويل الأعمال إلى نموذج رقمي، دعونا لا ننسى الموظفين العاملين في مجال "مواجهة العملاء"، والذين يجب أن يكونوا أول من يحصل على المعرفة الكاملة ويفهم ماهية التغيير وما هي نتيجته المتوقعة. إن عقلية الموظف الصحيحة أمر بالغ الأهمية لنجاح التحول.