潜在客户管理中的一个关键错误是缺乏持续的跟进。未能及时或定期联系的潜在客户往往会失去联系，转而投向竞争对手。您的 CRM 系统应该能够帮助您建立跟进的节奏，包括提醒和任务分配。如果没有跟进纪律，整个潜在客户管理流程的效率就会受到影响。自动提醒、使用日历集成以及设置响应时间的 SLA（服务水平协议）标准，都是确保持续联系的有效方法。优先安排跟进流程，让潜在客户在整个购买过程中保持热情和参与度。
13. 错误 12：不使用潜在客户细分
无论潜在客户的来源、行为或个人资料如何，一视同仁地对待所 决策者电子邮件列表 有潜在客户会浪费资源并降低转化率。潜在客户细分功能允许您根据行业、位置、潜在客户来源或产品兴趣等标准对潜在客户进行分组。这有助于制定有针对性的营销和销售策略，从而提高相关性和参与度。许多 CRM 用户忽视了细分，转而依赖通用营销活动。实施细分策略，在合适的时间向合适的受众传递合适的信息。由于采用了量身定制的方法，细分后的潜在客户更易于管理和转化。
14.错误13：低估CRM定制的重要性
每个企业都有独特的销售流程和潜在客户管理需求。使用一刀切、缺乏定制化的 CRM 设置可能会限制效率。许多新手无法根据自身需求定制字段、工作流程和自动化规则。定制化可以确保您的 CRM 系统反映您的实际业务流程，而不是强迫您根据工具调整流程。大多数 CRM 平台都提供丰富的定制选项，从自定义字段和阶段到专用报告。投入时间定制适合您业务的 CRM，以获得最佳效果。