在开始电话营销线索时，管理预期至关重要。要明白转化率会因行业、产品复杂程度和线索质量而异。设定切合实际的关键绩效指标 (KPI)，例如通话量、预约达成率、线索转化率和平均通话时长。定期跟踪这些 KPI，以评估营销活动的健康状况并做出明智的决策。不切实际的目标会打击团队积极性，导致执行不力，因此，根据历史数据或行业基准设定 KPI 至关重要。
11. 安排通话时间，实现最大程度的互动
电话营销的时机选择会极大地影响成功率。研究表明，在一周中 决策者电子邮件列表 的特定日期或一天中的特定时间段拨打的电话，接听率和互动率更高。避免在清晨、深夜和周末拨打电话，除非你的目标受众在特定时间段有空。尝试不同的时间段，找到最适合你特定目标受众的时间段。排班软件可以自动安排通话时间，以优化覆盖范围，并确保销售代表在互动高峰时段拨打电话。
12. 自信地处理异议
异议是电话营销中很常见的现象。您的团队如何处理这些异议，可能会决定交易的成败。培训您的销售代表认真倾听、设身处地，并提供清晰、以客户利益为中心的答案。常见的异议包括价格方面的顾虑、时间安排或缺乏兴趣。为您的团队准备一套应对方案，并练习如何应对棘手的问题。自信而尊重地处理异议能够建立信任，并通常能够将犹豫不决的潜在客户转化为合格的销售线索。