можно создавать ИИ-агентов, способных выполнять различные задачи во всех модулях CRM. Они предназначены для автоматического решения определённых ситуаций, указанных в конфигурации каждого агента.
Лучше всего рассматривать каждого агента как ответственного за обработку, анализ и реагирование на определенную часть CRM.
Например, вы можете создать ИИ-агента, обученного работе с внутренней документацией, который будет сопровождать новых пользователей по вашим продуктам и услугам. Агент будет предоставлять релевантную информацию на вопросы, связанные с этими продуктами или услугами.
Затем вы создаёте агента поддержки, который обобщает входящие письма и даёт рекомендации по ним. Первый агент будет задействован при проверке исходного письма, а второй агент может быть задействован в той же ситуации, если для ответа требуется информация о конкретном продукте.
После создания агента они не существуют по отдельности, а работают вместе, помогая пользователям Список контактов уровня C системы экономить время на простых задачах, предоставлять быстрые и точные решения для запросов поддержки, а также упрощать и создавать единообразные сообщения в сфере продаж.
Это только начало возможностей, и лучшей отправной точкой для создания ИИ-агента в Vtiger CRM является вопрос: что нужно автоматизировать?
Процесс принятия решений ИИ-агентом следует заранее заданным траекториям, заданным при его создании. Это барьеры, которые ИИ-агент преодолевает на пути к своей конечной цели, чтобы предотвратить появление иллюзий или некорректную работу ИИ.