2020 年另一個明顯的行動成功案例是TikTok。這款以視頻為中心的社交媒體應用程式提供了喜劇般的緩解、舒適感，並讓人們擺脫了單調的封鎖，並從木製品 澳洲 WhatsApp 負責人 中浮現出了各種創意視覺短片。該平台在疫情期間的廣泛崛起為品牌今年提供了充分的機會與受眾建立聯繫——X、Facebook 和 Instagram 等平台轉變為虛擬喜劇俱樂部。
疫情凸顯了行動體驗的普遍價值，為行銷人員提供了一個更重要的平台來吸引極其忠實的受眾。這一趨勢預計將在 2021 年繼續下去。
低潮
雖然 2020 年確實是行動行銷多產的一年，但數位化領域也出現了一些挑戰和障礙。行動市場是一個碩果累累的市場，但隨著飽和度的增加，想要取得成功可能會變得困難，尤其是當您的預算因 COVID-19 疫情而捉襟見肘時。
2020 年第一季度，行動廣告支出下降了約15%。在「正常」時期，這種下降令人擔憂，但在 2020 年，它證明了行動裝置與廣告市場相比的耐力，其中桌面裝置的收入下降了 25%。
要在廣告預算緊張時脫穎而出並不容易，因此行動行銷人員需要加倍努力以滿足受眾不斷增長的需求。
我們在 2020 年看到的另一個值得警惕的行動行銷障礙可歸結為詐騙活動的增加。
Adjust FPS 的一份報告顯示，自 2019 年以來，虛假用戶（模擬點擊、安裝和應用程式內活動的用戶）增加了 15%。將廣告預算浪費在空的互動或交易上。由於行動裝置的採用率可能會在 2021 年繼續增長，因此在付費行動廣告方面，詐騙活動肯定是需要警惕的。
我們最終的行動行銷低谷與可擴展性有關。以Google Classrooms為例，即使是這個全球科技巨頭也無法跟上 COVID-19 帶來的意外變化。
2020 年行動行銷－年度回顧
由於學校和教育機構大量下載 Google Classrooms，以在封鎖期間保持課程正常運作。最初的一波不願遠距學習的浪潮加上功能問題（由於下載量突然激增）為 Google Classrooms 贏得了來自心懷不滿的學生的大量一星評價 ：以至於該應用程式幾乎被從 Apple App Store 中刪除。
重點：採用率和參與度的提高雖然是正面的，但也帶來了初期問題。在飽和的市場中脫穎而出、擴展行動產品以滿足不斷增長的需求以及欺詐性廣告預算消耗活動的增加是今年行動行銷的主要低谷。
期待…
今年，行動科技已成為消費者關注的焦點。行動應用程式和創新不僅有趣且方便，而且現在它們被視為對我們的日常體驗至關重要。
2020 年，行動科技已成為許多人的生命線，隨著其價值在全新的一年中閃耀，現在是投資行動行銷工作的最佳時機。