增长黑客、渠道和客户旅程 为什么要离题于营销和销售漏斗

[mehadihasan123456]

我实际上想到了《辛普森一家》中的麦卡利斯特船长。无论如何，以下是所有步骤： 意识。我正在向现阶段我们称之为“未知”的部分公众发表讲话。在这里，我正在用户范围内寻找新客户。 收购。陌生人给我留下联系方式并成为线索。我订阅时事通讯或下载电子书。 激活。冷漠的潜在客户变得热情，并对产品表现出兴趣。假设对于一个软件来说，它可能是“免费试用”阶段。 保留。我喜欢这个产品，并将再次使用它几次。我不会卸载免费试用版，但我意识到它对我很有用。 收入。我愿意为产品付费。我购买了上述软件的“专业”版本。 推荐。我告诉我的朋友使用该产品的感觉有多棒。 这些阶段实际上总是与其他渠道中的阶段相同，也许在这里进一步展开。


然而，重点不在于有多少个阶段，而在于它们与您正在分析的业务的相关程度。 事实上，可能存在旅程，因此分析激活阶段并不有趣，因为我们可以将其视为获取阶段的一部分：例如，对于 B2B，客户旅程成为买家的 阿塞拜疆电话营销数据 旅程，真正的客户激活这很难定义。或者保留阶段不能应用于产品试用（因为它不存在），但可以稍后移动并被视为售后和服务质量阶段。但这只是一个例子（尽管对我的机构有效）。 例如，对于我们的 ONLUS 客户，我们考虑了 4，因为捐赠者对于该特定事件的旅程仍然不同，例如，转介阶段必须具有更大的权重。 增长黑客、渠道和客户旅程 为什么要离题于营销和销售漏斗？我发誓，我没有纯粹的学术目的。


我有兴趣更多地了解如何将其应用到现实生活中。意识的真正含义是什么？我该如何利用它？在收入阶段工作意味着什么？我怎样才能把我的客户变成传播者？ 显然我没有解决方案，但我想尝试回答这些类型的问题，以便在理解增长黑客是什么方面更进一步。 如果客户旅程地图是对现实生活中发生的事情的简化，那么漏斗（不仅仅是盗版者的漏斗）就是客户旅程的进一步系统化。它向我们展示了每个消费者在购买产品之前通常经历的宏观阶段。 这样看来，漏斗对于对营销活动进行聚类并为其提供精确的目标非常有用。假设它根据每个阶段内要衡量的每个活动的相关性简化了目标的定义：解释起来比做起来更困难。