您甚至可以更进一步,将奖励系统与共享内容联系起来。例如,您可以向在一段时间内发布最多消息的员工赠送一台 iPad,或者每发布 30 条消息就提供公司餐厅的免费午餐。
Aegon、Zilveren Kruis 和 Natuurmonumenten 的社会大使
当然,上述步骤需要承诺,尤其是时间。但我相信,通过您组织中的人员的努力,可以获得许多额外的社会力量。 Aegon、Zilveren Kruis 和 Natuurmonumenten 下面解释了他们如何通过使用自己的员工作为社会大使来创造社会爆炸因素。
银十字组织中。管理层立即提供资金和合作来制定社会战略。人们相信社区将改变工作方式并取代当前的工作。
截图 2015-01-27 12.39.19这是我们来年必须证明的,但我们也希望暂时远离硬性 KPI。这样我们就有了空间进行实验,找出什么对我们有用,什么对我们无效。”社区项目经理 Bonny van Rest 和 Zilveren Kruis 在线团队经理 Marnix van Keulen 说道。
很明显,必须采取一些措施将社交媒体嵌入到组织中。
Zilveren Kruis 目前正在内部和外部盘点其大使,并正在努力开发新的在线平台,巴林数字数据 该平台将于 1 月底上线。他们希望在 2015 年初通过研讨会激活这一点,同时也通过排名、分享信息以及通过批量和荣誉(虚拟奖励)进行内部和外部奖励来实现游戏化。
他们还计划在公司餐厅建立一个可见的社交中心。在那里,员工可以接触社交媒体并了解正在发生的事情。 Zilveren Kruis 的最终目标是成为一家社会化企业,让社会化得到所有部门的支持,从而更好地服务客户。
伊耿
早在 2008 年,Aegon 就发起了社会运动。高层意识到社交很重要,公司必须更加贴近客户。但他们对此还不够熟悉,因为内部活跃于社交媒体的人太少了。尽管高层对此深信不疑,但根据事实一次又一次地展示社交媒体所提供的内容仍然很重要。外部案例也提供了指导,但根据 Aegon 社交媒体经理 Marjolein Poot 的说法,建立良好的商业案例仍然是最重要的。对于全球保险集团来说,硬性数据对于保持管理层的忠诚度是不可或缺的。
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招募内部大使
该组织的第一步是理清基础。例如,引入了监控工具,推出了经过调整的隐私声明,还为其他部门提供了SLA(服务级别协议),以便快速收到客户问题的答案。下一步是招募内部大使。 Marjolein 的社交团队目前正处于其中。现在可以在社交中心找到真正的先驱,不同部门之间定期进行协商以确定社会政策和内容日历。