简而言之，跨渠道营销是通过多种渠道协调和传递一致的营销信息以创造无缝的客户旅程的过程。
它涉及使用数字和线下渠道的组合，例如电子邮件、社交媒体、移动设备、直邮和店内体验，以在整个购买旅程的不同接触点吸引客户。
其中一个主要优势是提供连贯一致的客户体验；在正确的时间、正确的地点向客户传达正确的信息。如果潜在客户或客户没有查看活动电子邮件，他们将通过社交媒体或短信了解信息。即使他们确实查看了初始电子邮件，支持渠道也会强化和验证号召性用语，从而取得更好的结果。
以这种方式利用多个渠道和集成消息传递，可以提高 阿尔及利亚 Telegram 手机号码列表 整体营销投资回报率。跨渠道营销活动已被证明对转化率、保留率和拥护度有重大影响。
跨渠道营销的挑战
为了实现出色的跨渠道营销，企业需要深入了解客户及其偏好。这需要收集和分析来自多个来源的数据，例如网站分析、社交媒体和客户反馈，并将所有见解集中到一个地方。
好消息是，Salesforce Data Cloud 和 Marketing Cloud 的结合可以为企业提供所需的工具，以便实时收集、统一和分析来自多个来源的客户数据。这使企业能够创建单一、全面的客户视图，并可用于在多个渠道提供个性化体验。
数据云与营销云
Salesforce Marketing Cloud 使企业能够通过电子邮件、社交媒体、数字广告和短信等渠道创建和提供个性化和自动化的营销活动。借助其先进的分析和细分功能，企业可以深入了解客户的行为和偏好，并利用这些信息相应地定制营销信息。
另一方面，数据云为企业提供了访问庞大消费者数据库的权限，从而可以更有效地定位营销活动并在正确的时间接触正确的受众。
通过结合 Salesforce Marketing Cloud 和 Data Cloud 的强大功能，企业可以实现强大、明智的跨渠道营销，引起受众的共鸣。
通过携手合作，数据云提供的数据和见解可用于创建个性化的营销活动，并通过营销云在多个渠道进行投放。
什么是 Salesforce 数据云？
Salesforce Data Cloud 是一个客户数据平台，可帮助企业利用实时客户数据。其一些主要功能包括：
数据管理- Salesforce Data Cloud 允许企业从多个来源（包括线上和线下渠道）收集和管理实时客户数据。这些数据可用于构建客户的全面视图，包括他们的偏好、行为和兴趣。
细分- 借助 Salesforce Data Cloud，企业可以根据一系列标准（例如人口统计、行为和参与度）细分客户数据。这样，营销人员就可以向特定细分市场发送有针对性的信息，从而提高营销活动的有效性。
激活- Salesforce Data Cloud 使企业能够通过多种渠道激活其客户数据，包括电子邮件、社交媒体和广告。这确保在正确的时间向正确的受众传递正确的信息，从而最大限度地发挥营销活动的影响力。
通过利用 Salesforce Data Cloud，企业可以享受一系列好处，包括：
改善定位——通过细分客户数据并传递有针对性的信息，企业可以提高营销活动的有效性，从而提高参与度和转化率。
提高投资回报率——通过向正确的受众传递有针对性的信息，企业可以最大限度地发挥其营销支出的影响，从而获得更高的投资回报。
增强客户体验- 通过多种渠道传递个性化信息，企业可以增强客户体验，与客户建立更牢固的关系。
将数据云与营销云配对，您可以全面了解实时客户数据、细分功能和激活功能，非常适合开展个性化的跨渠道营销活动。
不要忘记，为了在当今的竞争环境中取得成功，营销人员需要能够快速适应并响应不断变化的客户需求。利用 Marketing Cloud 和 Data Cloud 的跨渠道营销方法意味着保持领先地位并实时适应洞察。
如需数据云的个性化支持以及将其与 Marketing Cloud 等 Salesforce 平台一起使用，请联系 MarCloud认证专家团队。