Проблема в том, что когда бренд становится

[zakiyatasnim]

Перегруженная команда по обслуживанию
Расширение вашего присутствия в Интернете приближает многих людей к вашему бренду. Больше людей начинают следить за брендом, посещать веб-сайт, делать покупки в его цифровом магазине и подписываться на его рассылку.

Чем больше точек контакта онлайн у вас с аудиторией, тем больше людей будут взаимодействовать с вашим брендом . В конце концов, цифровые каналы, в отличие от традиционных медиа (таких как ТВ и радио), генерируют двустороннюю коммуникацию. Помните, что это одно из преимуществ цифрового присутствия, которым вы должны воспользоваться.

заметным в Интернете, может возникнуть огромное количество Сенегал WhatsApp Материал взаимодействий . В личные сообщения, комментарии и электронные письма поступает так много сообщений, что служба поддержки клиентов не может с ними справиться.

Таким образом, наносится ущерб опыту потребителя. Особенно в CSC, если жалобы не реагируют, они могут перерасти в кризис.

Таким образом, необходимо масштабировать и обучать сервисную команду для удовлетворения потребностей взаимодействия этих каналов.