建立在线信任对于电子商务企业至关重要。以下是如何获得回头客并建立品牌忠诚度的方法。
当今的电子商务环境竞争非常激烈。电子商务市场不仅在美国，而且在世界各地都在持续增长。Statista的最新电子商务统计数据显示，2019 年第四季度，美国电子商务销售额总计超过 1580 亿美元。Statista 还报告称，在线销售额占零售总额的十分之一，在线零售约占美国年度电子商务收入的 5%。去年，全球在线零售总额为 3.53 万亿美元 ，预计到 2022 年收入将达到 6.54 万亿美元。
确实，网上购物是当今的潮流。年轻消费者（即 Y 世代和 Z 世代）尤其喜欢在网上购物和与零售商互动，因为他们是在数字时代长大的。许多消费者在社交媒体网站上征求同辈的建议或在购买前查看在线评论。如今，电子商务已成为一种社交商务环境。
快速增长且竞争激烈的电子商务和社交商务市场为中小企业提供了 白俄罗斯whatsapp 数据 机遇和挑战。一方面，您可以通过多种渠道（例如品牌网站和社交媒体网站）在线向世界各地的客户宣传和销售您的产品。社交媒体上的积极电子口碑 (eWOM) 还可以帮助您加强品牌知名度、吸引新客户并发展业务。
另一方面，市场竞争激烈。如今的消费者可以轻松地在网上比较产品和价格，并阅读评论以了解实际客户的想法。要在如此竞争激烈的环境中蓬勃发展，您确实必须与客户建立在线品牌信任并保持积极的客户关系。
信任是电子商务市场客户关系的基石。与实体店购物相比，消费者在网上购物时会遇到更多的不确定性，原因如下：
一些消费者担心在网上泄露个人信息时信用卡的安全和隐私问题。
他们无法亲眼看到或触摸产品。有时，他们收到的产品并不完全符合他们的预期。
他们下订单后需要等待产品送达。
由于网上购物者面临这些不确定性，他们只想从他们信任的网上供应商那里购买产品。但如何与客户建立网上信任？根据我的研究和咨询经验，我想提出以下建议。