韩国工业银行荣获 Finovate Awards 最佳移动金融应用奖
Posted: Wed Jan 22, 2025 5:08 am
韩国工业银行 (IBK)在 2024 年 Finovate 大奖中荣获“最佳移动金融应用”类别。韩国工业银行的 i-ONE 银行应用从六位实力不俗的决赛选手中脱颖而出，凭借“一系列出色的功能”（一位评委评价）和“流畅、干净的用户体验/用户界面”（另一位评委评价）赢得了评委的青睐。
“这款移动应用似乎无所不能，”另一位评委说道，“尤其令人欣喜的是，它为客户提供了多种登录选项和个性化用户体验。他们显然非常注重安全性，并确保提供多种不同的功能，甚至包括货币兑换。”
我们采访了韩国工业银行首席执行官金成泰，以进一步了解该机构屡获殊荣的移动银行应用程序以及它在韩国市场与竞争对手的区别。我们还讨论了该银行在韩国金融服务生态系统中的作用、金融科技公司与韩国现有金融机构之间的关系、人工智能等赋能技术如何创造新的创新机会，以及我们对今年及未来 IBK 的期望。
韩国工业银行成立于 1961 年，总部位于韩国首尔中区。金成泰于 2023 年被任命为首席执行官。
韩国工业银行 (IBK) 在 2024 年 Finovate 大奖中荣获“最佳移动金融应用”类别。您的应用与竞争对手相比有何不同？
金成泰： i-ONE Bank 体现了我们对客户坚定不移的承诺。虽然韩国的所有银行应用程序看起来都差不多，但很少有应用程序能够始终如一地致力于提供以客户为中心的服务。
然而，i-ONE Bank 自成立以来始终将客户放在第一位，相信“所有答案都在客户手中”。因此，该应用程序在两大应用商店平台（iOS 和 Android）的国内金融应用程序类别中一直排名第一——这一成功最终在 2024 年 Finovate 大奖中荣获最佳金融移动应用程序奖。
IBK 主要服务于哪些人？
金成泰： IBK既服务个人客户，也服务企业客户。目前，约有1700万个人和220万企业使用IBK的金融服务。
您认为当今对客户来说最重要的银行服务是什么？IBK 如何满足这一需求？
金成泰：过去，韩国的零售客户选择银行的依据是距离工作地点或家的距离。然而，我们发现，如今他们的选择标准发生了重大变化：客户在选择主要银行时优先考虑移动银行的便利性。为了满足这种变化的需求，我们以“更轻松、更快捷、更安全的银行服务”作为我们的口号，并将 i-ONE Bank 定位为我们移动渠道的旗舰服务。
i-ONE Bank 通过开放式金融平台提供全方位的 委内瑞拉手机数据 商业银行产品和服务，包括存款、贷款、投资和养老金（个人退休金）。客户可以在一个页面上查看分散在银行、信用卡发行商和经纪商等多家机构的所有金融交易信息。此外，该银行还提供备受赞誉的个人财务管理 (PFM) 服务，可自动记录消费历史，方便客户控制个人财务状况。
您认为人工智能等新兴技术发挥了重要作用吗？这对银行来说是一个创新领域吗？
金成泰：当然。就任首席执行官后，我提出了“价值金融”作为我的经营理念，强调IBK必须超越盈利，为所有利益相关者提升价值，不仅要考虑客户，还要考虑整个社区甚至环境。
人工智能是一项创新技术，有潜力提升 IBK 各利益相关者的价值。我们目前正在开展IBK GPT 项目，旨在利用人工智能提高运营效率，并通过引入对话式银行等方式促进客户服务的数字化转型。
您如何描述韩国的金融服务环境？金融科技公司和银行之间的关系是合作还是竞争？
金成泰：韩国金融服务环境高度动态，传统银行与金融科技公司之间既有竞争，也有合作。IBK 致力于通过专注于两者可以互补的领域来创造两者之间的协同效应，目标是培育一个健全的生态系统，以促进金融创新。例如，我们运营IBK Changgong（一个支持创新型科技初创企业的孵化器计划）和IBK 1st Lab（帮助初创企业解决方案商业化）。
“这款移动应用似乎无所不能，”另一位评委说道，“尤其令人欣喜的是，它为客户提供了多种登录选项和个性化用户体验。他们显然非常注重安全性，并确保提供多种不同的功能，甚至包括货币兑换。”
我们采访了韩国工业银行首席执行官金成泰，以进一步了解该机构屡获殊荣的移动银行应用程序以及它在韩国市场与竞争对手的区别。我们还讨论了该银行在韩国金融服务生态系统中的作用、金融科技公司与韩国现有金融机构之间的关系、人工智能等赋能技术如何创造新的创新机会，以及我们对今年及未来 IBK 的期望。
韩国工业银行成立于 1961 年，总部位于韩国首尔中区。金成泰于 2023 年被任命为首席执行官。
韩国工业银行 (IBK) 在 2024 年 Finovate 大奖中荣获“最佳移动金融应用”类别。您的应用与竞争对手相比有何不同？
金成泰： i-ONE Bank 体现了我们对客户坚定不移的承诺。虽然韩国的所有银行应用程序看起来都差不多，但很少有应用程序能够始终如一地致力于提供以客户为中心的服务。
然而，i-ONE Bank 自成立以来始终将客户放在第一位，相信“所有答案都在客户手中”。因此，该应用程序在两大应用商店平台（iOS 和 Android）的国内金融应用程序类别中一直排名第一——这一成功最终在 2024 年 Finovate 大奖中荣获最佳金融移动应用程序奖。
IBK 主要服务于哪些人？
金成泰： IBK既服务个人客户，也服务企业客户。目前，约有1700万个人和220万企业使用IBK的金融服务。
您认为当今对客户来说最重要的银行服务是什么？IBK 如何满足这一需求？
金成泰：过去，韩国的零售客户选择银行的依据是距离工作地点或家的距离。然而，我们发现，如今他们的选择标准发生了重大变化：客户在选择主要银行时优先考虑移动银行的便利性。为了满足这种变化的需求，我们以“更轻松、更快捷、更安全的银行服务”作为我们的口号，并将 i-ONE Bank 定位为我们移动渠道的旗舰服务。
i-ONE Bank 通过开放式金融平台提供全方位的 委内瑞拉手机数据 商业银行产品和服务，包括存款、贷款、投资和养老金（个人退休金）。客户可以在一个页面上查看分散在银行、信用卡发行商和经纪商等多家机构的所有金融交易信息。此外，该银行还提供备受赞誉的个人财务管理 (PFM) 服务，可自动记录消费历史，方便客户控制个人财务状况。
您认为人工智能等新兴技术发挥了重要作用吗？这对银行来说是一个创新领域吗？
金成泰：当然。就任首席执行官后，我提出了“价值金融”作为我的经营理念，强调IBK必须超越盈利，为所有利益相关者提升价值，不仅要考虑客户，还要考虑整个社区甚至环境。
人工智能是一项创新技术，有潜力提升 IBK 各利益相关者的价值。我们目前正在开展IBK GPT 项目，旨在利用人工智能提高运营效率，并通过引入对话式银行等方式促进客户服务的数字化转型。
您如何描述韩国的金融服务环境？金融科技公司和银行之间的关系是合作还是竞争？
金成泰：韩国金融服务环境高度动态，传统银行与金融科技公司之间既有竞争，也有合作。IBK 致力于通过专注于两者可以互补的领域来创造两者之间的协同效应，目标是培育一个健全的生态系统，以促进金融创新。例如，我们运营IBK Changgong（一个支持创新型科技初创企业的孵化器计划）和IBK 1st Lab（帮助初创企业解决方案商业化）。