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Richard 分享了两种植根于行为科学的技术，可以提高品牌的感知可信度： 通过具体性提高可信度 我们倾向于将具体的声明与更高的可信度联系起来，而不是整数或宽泛的陈述，例如“99% 的客户喜欢我们的产品！”或“我们的服务将为您节省 100 美元！”Richard 引用了罗格斯大学市场营销学教授罗伯特·辛德勒 (Robert Schindler) 在 2006 年的一项研究，该研究向参与者展示了一种假设的除臭剂的模拟广告。


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尽管精确的数字较低，但感知准确度提高了 10%，整体可信度提高了 5%。之所以出现这种效果，是因为在我们的日常经验中，我们观察到真正具有专业知识的人说话很准确，而缺乏知识的人则更多地依赖于泛泛而谈。


“如果有人在街上拦住你并问你，‘你弟弟或妹妹多大了？’你会说，‘她 39 岁’，”理查德解释道。如果有人说，“住在 10 户人家隔壁的鲍勃多大了？”你会说，‘哦，他 60 多岁了。’你会给出一个笼统的答案，因为你真的不知道。