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另一种选择是注册无限通话套餐，特别是如果您选择自行管理的方式。这些套餐允许无限拨打外拨电话，通常是在特定地区或国家/地区，每位运营商每月需支付费用。这是否比支付单个通话费用更划算，取决于运营商拨打的电话数量和平均通话时长。

入站通话费
尽管其中一些费用在某些情况下会有所不同（例如 COVID-19 疫情），但与入站呼叫相关的费用是标准费用。

Firefly Consulting 负责人 Jeff Kahne 博士表示：“，包括硬件、软件、实物设备、人员、培训、人力资源相关的所有费用、工资、福利、招聘成本、解雇成本、过渡成本，以及介于两者之间的所有费用。” ”

Kahne 补充说，现在企业可以通过某些服务将电话打到运营商的家里。“IP 语音 (VoIP) 速度很快，而且你不会遇到以前将企业电话打到家里时遇到的问题。虽然实体工厂的成本会降低一点，但人力成本、维护成本、软件和设备成本都会降低。”

安萨内利表示，电话和电子邮件的成本可能比实时聊天、社交平台和自助服 土耳其whatsapp 数据 务等现代数字渠道高出两到三倍。“这是因为现代数字渠道是异步的。客户并不期望你立即做出回应，这使得客服人员可以同时为多个客户提供服务。”

虚拟呼叫中心
使用虚拟呼叫中心时，您的员工无需在指定的建筑物内工作。代理可以远程工作或在家中接听电话。我们在 2020 年看到了很多这样的情况，如果成本大幅降低，一些企业可能会将此作为未来运营呼叫中心的永久方式。

内部呼叫中心
这是指您的所有员工和呼叫中心服务运营均由公司内部处理的情况。所有代理均在您的公司内进行培训和聘用，这可能非常昂贵。

据 Glassdoor 称， 一名客户服务代表的年薪最高可​​达 36,000 美元。您还需要考虑培训成本和所需工具的成本——电话系统本身、办公用品以及您的团队完成呼叫中心活动所需的任何其他东西。