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除了向一群人发送信件之外，对于任何销售系统来说，一个非常重要的沟通方式是经理和客户之间的通信。这里积极使用模板和自动回复；它们节省了员工时间，并消除了人为因素（在这种情况下是健忘）。此外，通过 CRM 系统与客户的通信允许您将有关与客户交互的所有信息、他的所有请求、请求、经理发送的响应存储在一个地方。这对于管理层和与大量客户合作的员工来说都很方便。

电子邮件和 CRM 集成
我已经谈过很多关于为什么需要电子邮件和 CRM 集成 多米尼加消费者电子邮件列表 以及如何在实践中使用它。现在我建议进入下一阶段 - 将电子邮件集成到 CRM 中。当然，大部分工作无论如何都会由专业程序员来完成。但即使是非专业人士也应该了解在设置问题和测试现成解决方案时应特别注意的要点。

访问权限分离
通常，CRM 系统使用三种不同级别的访问权限：

每个人都可以访问。您可以为所有员工配置访问权限，例如，在阅读级别。在某些情况下，还会打开编辑。为什么这是必要的？大多数情况下，公众可以访问来自新客户的来信，这些信件最终会进入公司邮箱。每个员工都可以进入并阅读此邮箱中的通知，查看潜在客户的请求，并为他们的工作寻找线索。这种方法是根据“谁看到就拿走”的原则与潜在客户合作的系统的一部分。
仅限授权人员访问。在这种情况下，来自已经与其进行某种通信的客户或合作伙伴的来信只能由负责与其合作的人员看到。通常，这是领导该项目的个人经理，以及监督员工工作的直接主管。所有其他员工根本看不到这封信。大多数情况下，这样的限制是在潜在客户成本较高的公司中设置的，并且员工之间也有严格的区别 - 谁领导哪个客户。在某些情况下，只有经理才能看到对应信息，而在其他情况下，经理和经理的设置取决于公司的运营原则。
同时，经理无需到邮箱查看信件并撰写回复。所有信件都附在 CRM 中客户的卡片上，无需在界面的特殊区域或相邻“其他人”的信件中进行复杂的搜索，经理就可以快速查看所有信件，然后创建新信件此处并将其发送给客户端。