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购物行为，包括数字和面对面行为，以及他们购物的其他竞争对手的行为。
社交媒体在收集竞争情报中的作用
业务发生在社交媒体上，而不仅仅是您自己的个人资料上。您的竞争对手和他们的客户都在社交媒体上。社交聆听可以发现有价值的见解，例如您的受众对您（和您的竞争对手）的评价。

使用社交聆听的品牌更有信心向关键利益相关者证明社交媒体营销投资回报率——这是一个巨大的竞争优势。

社交聆听可将​​您的绩效报告从“X 个赞、分享、评论”转变为“我们发现竞争对手 A 和 B 的客户对长时间的客户服务等待时间感到不满，因此我们最新的广告活动以保证 5 分钟的响应时间为中心。该活动本季度带来了 30% 的流量和 10% 的新注册量！”

使用社交聆听来：

了解人们为什么从您的竞争对手那里购买产品（并让 柬埔寨数字数据集 他们从您这里购买产品）。
追踪你的声誉。
通过 AI 情感分析识别人们对您的品牌、竞争对手或主题的主要情感。
搜索品牌名称或主题，并扫描 187 种语言的超过 1.5 亿个网站和 30 个社交媒体平台。
利用受众想要的内容来占领市场份额，通过数据驱动的报告可以轻松实现。
通过详细的分析和可定制的报告向你的老板证明你的社会投资回报率。
使用社交聆听来推动你的竞争情报策略就是这么简单：


如何在竞争情报研究中寻找模式
以下是一些建议，可帮助您将竞争见解转化为可行的商业策略。

跟踪每周提及量
注意每周收到的品牌提及次数。虽然品牌的起伏很常见，尤其是当您的业务具有季节性时，但巨大的变化可能预示着更大的问题正在发生。

本周提及率与上周相比上升了 20%，并且您的品牌情绪指标大多是正面的吗？这可能表明播客上的高调赞誉引发了有关您组织的在线讨论。如果是这样，那就太好了！利用支持性社交媒体内容或广告活动来利用这种积极性。