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让我带您了解以下 4 个经过验证的客户服务自动化策略虚拟助理和聊天机器人它们对于企业至关重要，因为它们提供快速高效的客户支持。虚拟助理和聊天机器人可以 24×7 全天候提供服务，因此您可以在正常工作时间之外消除客户的疑问。

他们还可以提供即时响应，而无需让客户长时间等待。这可以帮助您提供卓越的客户体验。此外，虚拟助理和聊天机器人可以处理大量请求，并提供适合客户需求的定制解决方案。

案例路由
给支持代理的自动化过程。它可能包括客户在公司的历史记录、人口统计信息、代表可用性等等。

通过案例路由，您可以简化支持代理之间案 控制董事电子邮件列表 例的均匀分配。此外，您还可以保持工作效率并更快地处理请求。

自助服务门户
您可以创建业务内容，例如操作指南、视频教程、用户指南、博客等。将这些信息收集到一处并授予您的客户访问权限。这将使他们能够方便地收集业务详细信息并减少对代表的依赖。

-自助服务门户可以让您免于长时间打电话并提高客户满意度。

客户分析和见解
衡量客户对可用数据的满意度非常重要。例如，您可以设置工作流程并发送自动电子邮件，要求他们在通话后立即对体验进行评分。

同样，您可以进行调查或收集反馈，以了解您的品牌如何被认知。这将帮助您识别客户行为模式并预测未来的客户偏好。

所有这些都可以帮助组织做出更好的客户决策并提供个性化建议。

开始使用 Vtiger Help Desk 模块来自动化您的客户服务策略。它可以帮助您自动化案例创建和路由、使用聊天机器人触发快速响应等等。