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2021年，由于新冠疫情和相关防护措施，大多数行业遭受了重大财务损失。然而，彩票行业在某些地方能够发展——也就是说，如果有数字销售渠道的话。因为过去几个月越来越多的人尝试在线赌博。任何无法提供数字彩票选项的人都会被抛在后面。例如，在美国，有 42 个州设有州彩票，但只有 8 个州也提供在线服务。这意味着由于接触限制，通过零售商店销售的彩票数量大大减少。是时候行动起来了！

彩票公司已经无法回避这五种趋势。在我看来，他们将在未来几年对彩票行业产生巨大的影响。

1. 以客户为中心：为客户量身定制报价和沟通
彩票比以往任何时候都更应该关注玩家。不仅因为他们的感受和梦想是游戏的驱动力，还因为数字时代的下一个赌博机会只需点击几下即可。这是为了尽可能地了解玩家的愿望和需求，然后通过适当的优惠和沟通措施来满足他们的需求。这提高了玩家的满意度，而彩票公司反过来也从他们的忠诚度中受益。

无论是在工作场所、超市还是零售店，我们不再需要亲自去那里 healthtrax 公司电子邮件列表 处理日常事务，而是现在可以在舒适的沙发上完成大部分事情。这也适用于彩票。

如今，彩票必须快速、简单、方便地玩——尤其是在附近没有开放的彩票办公室的情况下。例如，adesso 的 iGaming 平台 LotteryForce 支持将一键式优惠放在流媒体平台或社交网络上。因此，只要客户已经处于数字活跃状态。

与通过传统零售商店相比，数字游戏选项使彩票公司有机会了解更多关于玩家的信息。毕竟，你很难认识一个在售货亭匿名购买彩票的人。

如果彩票满足某些技术要求，则可以提供有吸引力、娱乐性和个性化的优惠。您必须使用适当的软件和系统来记录、评估和进一步使用来自玩家和各个接触点的操作的相关数据。如果您在选择和使用软件时始终牢记以人为本，就可以实现真正的以客户为中心。

2.移动、智能世界
今天的客户习惯于随时随地实施他们的想法和项目。因此，彩票公司的产品必须独立于终端设备运行。智能手机应用程序早已建立。智能手机不再是人们拥有的唯一“智能”设备。如今，许多人已经享受到智能手表和平板电脑的优势。增强现实眼镜也将在不久的将来普及。在家里，人们现在越来越多地通过语音与数字世界连接，例如亚马逊的 Alexa 或 Google Home 等语音助手。彩票可以利用这一点，为智能手表或语音助手设计一个应用程序，可用于使用语音输入完成交易。越来越多的人熟悉这个过程，例如，他们通过 Alexa 从亚马逊订购产品。

3. 搭建线下和线上世界之间的桥梁
彩票提供商了解他们的常客，知道他们喜欢哪些游戏以及他们喜欢什么时候玩。但这种关系常常在柜台结束。 LotteryForce 帮助开发和数字化客户关系。通过应用程序或终端收集数据，可以记录每一次交互。彩票提供商可以利用这些信息更好地了解客户、开发个性化优惠并鼓励他们参与。

人类历史上从未有过像今天这样技术进步如此迅速的时期。对于看到数字化开始的老一代人来说，跟上数字化的步伐尤其困难。彩票机构应该确保不会把老年公民抛在后面，毕竟老年人在彩票玩家中占很大比例。因此，需要找到一种能够拉近在线服务与人们的距离的方法。

许多老年人更喜欢在传统零售店购买彩票，但正如前面提到的，彩票提供商和普通玩家之间的关系通常在柜台结束。