值得庆幸的是，入站营销本质上有助于围绕您的品牌建立社区。您为培养潜在客户而部署的有用内容同样有助于培养客户采取进一步行动。可以部署有效的、针对客户的培养活动来鼓励追加销售、交叉销售或重要的评论、参考和建议。
通过我们的客户成功指南了解如何满足和留住现有客户以扩展您的业务。
然而，当你决定激励现有客户采取这些行动之一时，哈萨克斯坦电报筛查 你要确保结果是积极的。想象一下，你促使客户留下对你服务的评论，然后公开发现他们非常不满意。输入净推荐值（NPS）。NPS 是一个 1-10 的分数，用于衡量客户推荐 或 推广 您的产品或服务的意愿。
NPS 分数衡量客户忠诚度
来源：HubSpot
开展 NPS 活动后，您将更好地了解要瞄准哪些客户并鼓励他们采取这些额外行动。然后，您可以将客户培育活动部署到得分为 9 分或 10 分且真正支持您品牌的客户身上。
您如何衡量客户忠诚度？
净推荐值： 净推荐值是 1-10 之间的分数，用于衡量客户推荐您的产品或服务的意愿。我们中的许多人一直依赖朋友和家人推荐产品和品牌。如果客户被推荐，他们对企业的终身价值实际上会比其他人高出 16%——投资回报率 (ROI) 更高。