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ANWB 不仅仅希望在发生故障时提供帮助。该公司希望始终保持在线状态并与会员保持密切联系。这就是为什么您会在社交媒体上看到员工故事和反复出现的主题，例如道路安全。您可以准备该内容并在适当的时间分享。 ANWB 还会关注天气预报：因为当气温下降时，人们的汽车更容易出现故障。然后他们发送有关人们如何预防这种情况的信息。这不是商业信息，而只是对人们有用且可以轻松分享的信息。这些内容已经上架，他们会在相关的时刻、以不同的形式和不同的渠道分享它们。

相关内容很重要。此外，图像发挥着越来越重要的作用，因为注意力是短暂的。回应时 印度电报数据 事、回应人们关心的问题也是件好事。在 ING，来自社交媒体、通讯和营销部门的人员每天早上都会开十五分钟的会议，了解他们的内容可以联系到哪些当前热点。他们还看到了企业记者和摄影师卷土重来的趋势：他们想要讲述一个品牌的故事。

让员工参与
让员工参与意味着给予他们使用社交媒体的空间。在 Coolblue，这种观念已经根深蒂固。所有员工都竭尽全力，不仅要让顾客满意，而且要让他们非常满意。窄播屏幕悬挂在整个公司大楼内，所有员工都可以看到客户的疑问和反馈。 KPN 正在使用自己的社交媒体平台来联系员工并打破孤立状态。这样，公司就有 12,000 名 KPN 员工贡献想法。