2019 年电子商务趋势统计
2018 年已经过去，在电子商务营销方面，我们唯一要做的就是根据客户在云端的行为来评估和分析他们留给我们的结果。
下面我们将看到一些关于 2018 年行为的数据，以及 2019 年将会流行的营销工具的数据。
一些关于电子商务聊天机器人的数据。
近年来，聊天机器人引起了电子商务的极大兴趣，并将继续成为 2019 年最主要的电子商务营销趋势之一。但如果你不相信，可以问问Google 趋势。
客户喜欢聊天机器人，因为它们能够快速响应他们的疑虑或问题。
与 电子邮件营销相比，聊天机器人能产生更多的参与度。
Facebook Messenger 是最充分利用聊天机器人的渠道：目前，该平台拥有超过 100,000 个为客户提供帮助的机器人。
以数字来衡量市场。
自 2011 年以来，人们对市场的兴趣持续增长。根据 Google Trends 提供的信息，它成为 2017 年搜索次数最多的主题之一。
根据Digital Commerce 360 的调查， 65% 的消费者愿意从他们从未听说过的电子商务网站购买产品。这意味着客户现在更加信任网上市场。
电子商务公司对亚马逊或阿里巴巴的担忧是有道理的：到 2023 年，预计这些市场和其他全球市场将占据 40% 的零售市场份额。
社交商务数据
根据 Google Trends 的数据，社交商务仍然显示出温和的增长，但它是 2019 年电子商务的营销趋势之一。
电子商务营销趋势
据We Are Social统计，2018年社交媒体用户数超过31.96亿（约占世界人口的一半以上）。
Facebook 对购买决策有显著的影响：它占 2015 年线上和线下购买的 52% 。
间接地，在社交媒体上获得良好购物体验的 10 个客户中，有 7 个愿意将其推荐给第三方，证明了这些渠道在客户服务方面的威力。
增强现实数字
根据 Google Trends 的数据，过去 5 年人们对增强现实的兴趣保持 中国电报数据 稳定，Pokémon Go 的影响也很大。这一点已经得到证实。
根据零售感知 (Retail Perceptions) 的数据，如果电子商务商店提供增强现实体验，至少 40% 的消费者愿意在产品上花更多的钱。这证明了在网上商店引入增强现实所带来的竞争优势。
到 2020 年，增强现实投资将达到 60 万亿美元。
对于ThinkMobiles， 63% 的客户表示增强现实将改善他们的购物体验，而 22% 的客户愿意推荐网上商店。
语音助手数量
过去五年来，人们对语音助手的兴趣稳步增长。根据
2019 年电子商务营销趋势，这种情况仍将持续。
根据BrightLocal的一项研究，2018 年，58% 的消费者使用语音搜索系统查找有关本地企业的信息，而 46% 的客户每天都这样做。
Feeding the Beast 是 ComScore 的一项统计研究，预测到 2020 年，50% 的搜索将通过语音搜索完成。
据估计，20%的在线用户每月会进行一次语音搜索。这表明这种新的互联网搜索形式已被迅速接受。
根据爱迪生研究公司和 NPR 的一项调查，至少 22% 的美国智能音箱用户曾使用这些设备购买过东西。
专家对 2019 年电子商务的预测
您想知道专家对 2019 年电子商务有何看法吗？嗯，TICbeat咨询了该领域的 20 多位专家。结果如下：
Orbit 咨询集团总经理 Pilar García Garzón 表示，电子商务的未来将取决于其自我重塑的能力，以及依靠 ERP、CRM 和 BPM 等专注于客户忠诚度和全渠道的管理程序的能力。
idealo.es 的国家经理 Adrián Amorín 认为，使用智能手机购物、电子支付……以及运输创新将成为在不久的将来定义网上购物的一些趋势。
此外，我们希望应用程序的格式和呈现方式能够得到改进，以使选择过程更简单、更直观，并提供更好的用户体验。
Veeqo 创始人兼首席执行官马特·沃伦 (Matt Warren) 表示，过去，客户体验几乎像是一个可选项。某些事情可以领先于其他事情，同时又留有在其他事情上竞争的空间。但在 2019 年，品牌将需要提供史诗般的体验作为标准。
电子商务营销趋势
客户体验包含什么？沃伦认为，“客户体验”是一个非常广泛的话题，它涉及以下方面的改进：
现场用户体验。
运输和履行。
客户服务。
可靠的退货流程。
信任、安全和可靠的数据管理。
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结论
总体来看，2019 年线上销售将稳步增长。朝这个方向投资的公司将会看到收入的明显增加。然而，需要强调的是，电子商务不仅仅是建立一个精心设计、功能齐全的在线销售平台。显然，平台是必要条件，但不是充分条件。您需要的是整合一个营销计划，旨在吸引用户的注意力和兴趣并推动他们购买。
如果您也盘点一下过去一年发生的事情以及 2019 年将会发生什么，您将能够为您的网上商店制定合适的营销计划。
虽然亚马逊将继续主导市场，但 Facebook 广告将继续发展，像您这样的小品牌也将继续发展。通过了解和尝试新技术并关注 2019 年的电子商务营销趋势，您的品牌可以保持竞争优势并实现可持续发展。