社交媒体指南最后
Posted: Sat Feb 08, 2025 7:11 am
趋势四：少花钱多办事：用更少的预算实现更好的沟通
减少危机意味着政府削减开支。通讯部门经常面临这样的情况。使用的口号是“少花钱多办事”，因此任务是：用更少的人和更少的预算实现更好的沟通。实际上，这有时会导致人们倾向于使用社交媒体，因为“它们是免费的”。当然，这种想法是错误的。该平台是免费的，但您确实需要投入足够的时间来创建有价值的内容并与您的社区互动。而时间（仍然）就是金钱。
通讯部门一直在努力提高自身价值或使其变得显而易见。近年来，在问责制的框架下，人们对此给予了极大关注。在政府内部，近年来通讯大幅削减。通讯部门提供的附加值越少（显而易见），受到新措施的打击就越大。所以现在是时候采取坚定的立场并展示你的实力了。
作为一个组织，你怎样才能用更少的资源做更多的事情？
管理报告在通信领域，我们不习惯制作管理报告。但绝对有必要展示您正在做什么以及您增加了什么价值。并且不是枯燥的定量数据，而是一个与董事会和管理层的目标和关注点相符的有理有据的故事。形式紧凑，易于阅读，并明确说明需要采取什么（后续）行动。
专注和明智的选择
削减还意味着你可以做的事情更少，因此必须做出更明智的选择。您真正需要自己做什么以及将其留给其他方（公共或私人）的机会在哪里？翻译成在线：你不可能让每个人都能以最佳方式访问所有事物。因此， （免费）开放数据非常重要，因为如果其他各方认为政府内容很重要，那么他们就有机会利用它做一些事情。而对于政府本身来说，高层任务管理也有很多机会。不仅作为网站的模型，而且作为整个（数字）服务提供的起点。
更专业的客户管理
最后，通过更专业的客户管理还可以节省大量资金。当外包工作时，您不能假设互联网代理机构会自动提供高质量的服务（对好的代理机构没有冒犯之意！）。有些人根本就不了解政府在线沟通的要求（例如网络指南的应用）或没有相关经验。如果客户也不是在线专家，那么一个困难且昂贵的项目就会很快诞生。了解更多相关信息的一个好起点是阅读 Wiep Hamstra 撰写的《政府网站的秘密》一书 。
趋势五：面向所有人：访问和可访问性
好吧，这不是一个趋势，而是一个原则。每个公民都应有权获取政府信息。这个目标不可能 100% 实现，但确实意味着你必须每天竭尽全力，确保供需尽可能匹配。
作为一个组织，您如何确保每个人都能访问？
网站截图 网站指南确保您的网站和应用程序符合Web 指南：为人们和搜索引擎提供良好的构建质量和可访问性奠定坚实的基础。政府机构多年来一直必须遵守这一规定。不幸的是，迄今为止这些协议仅得到了有限的遵守，因为它们被视为一项义务而不是一个机会。客户对这个主题的了解通常也很少。
您的组织是否有推出新网站或应用的计划？然后聘请一位已被证明能够构建“符合网络指南”的供应商，并确保您作为客户拥有或获得必要的专业知识。您是否听到反驳说普拉斯特克部长实际上想放宽管制？然后记住“应用或解释”的原则仍然适用。请阅读这篇文章 ，它代表我们国家四百万残疾人发出呼吁。
可用性：定性研究至关重要
通过遵守网络指南，您确保了原则上每个人都可以访问您的网站，但还不能确保每个人都能愉快地使用您的网站。可用性是一个独立的领域，无法用一段话来概括。在这里，我仅呼吁对真实用户进行结构定性研究。在开发过程的正确阶段采用正确的研究方法（例如，查看《互联网记分卡2.0 》一书）。听起来是不是很贵？试想一下，如果从头开始构建一个好的网站，而不是事后进行重大修改，您可以节省多少钱。或者自己动手（并阅读《火箭手术变得简单》一书）。
为一门艺术。几年前，在线是“网站”的 希腊电报数据 同义词。现在你必须有意识地选择一个网站，Twitter、LinkedIn、Facebook、YouTube、Google+、Pinterest、讨论论坛、专业博客等等。取决于您想要与谁（兴趣社区）建立联系以及该群组在线的位置。现行的在线政府沟通原则早在2002年就已确立。它指出：
“沟通权利也不受技术限制：公民应该能够自己选择通过什么渠道与政府沟通。”
我承认：“可用”一词可以有多种解释。但作为政府组织，你必须适应社会上不断变化的媒体使用方式。
连续 15 条提示
我在两篇文章中描述了政府在线沟通的五个真实趋势，并给出了一些如何应对每种趋势的建议。下面你会看到全部十五个条目再次被列出。
1. 政府正在与更多广播公司竞争
提供优质、相关的内容，投资全方位的在线文案；
更加关注营销并围绕转化率和投资回报率（ROI）设定目标；
确保您的内容能够被其他政府或私人团体轻松重复使用。
2. 权力的转移
意识到作为权威不同于权威地沟通，确保语气适当；
减少危机意味着政府削减开支。通讯部门经常面临这样的情况。使用的口号是“少花钱多办事”，因此任务是：用更少的人和更少的预算实现更好的沟通。实际上，这有时会导致人们倾向于使用社交媒体，因为“它们是免费的”。当然，这种想法是错误的。该平台是免费的，但您确实需要投入足够的时间来创建有价值的内容并与您的社区互动。而时间（仍然）就是金钱。
通讯部门一直在努力提高自身价值或使其变得显而易见。近年来，在问责制的框架下，人们对此给予了极大关注。在政府内部，近年来通讯大幅削减。通讯部门提供的附加值越少（显而易见），受到新措施的打击就越大。所以现在是时候采取坚定的立场并展示你的实力了。
作为一个组织，你怎样才能用更少的资源做更多的事情？
管理报告在通信领域，我们不习惯制作管理报告。但绝对有必要展示您正在做什么以及您增加了什么价值。并且不是枯燥的定量数据，而是一个与董事会和管理层的目标和关注点相符的有理有据的故事。形式紧凑，易于阅读，并明确说明需要采取什么（后续）行动。
专注和明智的选择
削减还意味着你可以做的事情更少，因此必须做出更明智的选择。您真正需要自己做什么以及将其留给其他方（公共或私人）的机会在哪里？翻译成在线：你不可能让每个人都能以最佳方式访问所有事物。因此， （免费）开放数据非常重要，因为如果其他各方认为政府内容很重要，那么他们就有机会利用它做一些事情。而对于政府本身来说，高层任务管理也有很多机会。不仅作为网站的模型，而且作为整个（数字）服务提供的起点。
更专业的客户管理
最后，通过更专业的客户管理还可以节省大量资金。当外包工作时，您不能假设互联网代理机构会自动提供高质量的服务（对好的代理机构没有冒犯之意！）。有些人根本就不了解政府在线沟通的要求（例如网络指南的应用）或没有相关经验。如果客户也不是在线专家，那么一个困难且昂贵的项目就会很快诞生。了解更多相关信息的一个好起点是阅读 Wiep Hamstra 撰写的《政府网站的秘密》一书 。
趋势五：面向所有人：访问和可访问性
好吧，这不是一个趋势，而是一个原则。每个公民都应有权获取政府信息。这个目标不可能 100% 实现，但确实意味着你必须每天竭尽全力，确保供需尽可能匹配。
作为一个组织，您如何确保每个人都能访问？
网站截图 网站指南确保您的网站和应用程序符合Web 指南：为人们和搜索引擎提供良好的构建质量和可访问性奠定坚实的基础。政府机构多年来一直必须遵守这一规定。不幸的是，迄今为止这些协议仅得到了有限的遵守，因为它们被视为一项义务而不是一个机会。客户对这个主题的了解通常也很少。
您的组织是否有推出新网站或应用的计划？然后聘请一位已被证明能够构建“符合网络指南”的供应商，并确保您作为客户拥有或获得必要的专业知识。您是否听到反驳说普拉斯特克部长实际上想放宽管制？然后记住“应用或解释”的原则仍然适用。请阅读这篇文章 ，它代表我们国家四百万残疾人发出呼吁。
可用性：定性研究至关重要
通过遵守网络指南，您确保了原则上每个人都可以访问您的网站，但还不能确保每个人都能愉快地使用您的网站。可用性是一个独立的领域，无法用一段话来概括。在这里，我仅呼吁对真实用户进行结构定性研究。在开发过程的正确阶段采用正确的研究方法（例如，查看《互联网记分卡2.0 》一书）。听起来是不是很贵？试想一下，如果从头开始构建一个好的网站，而不是事后进行重大修改，您可以节省多少钱。或者自己动手（并阅读《火箭手术变得简单》一书）。
为一门艺术。几年前，在线是“网站”的 希腊电报数据 同义词。现在你必须有意识地选择一个网站，Twitter、LinkedIn、Facebook、YouTube、Google+、Pinterest、讨论论坛、专业博客等等。取决于您想要与谁（兴趣社区）建立联系以及该群组在线的位置。现行的在线政府沟通原则早在2002年就已确立。它指出：
“沟通权利也不受技术限制：公民应该能够自己选择通过什么渠道与政府沟通。”
我承认：“可用”一词可以有多种解释。但作为政府组织，你必须适应社会上不断变化的媒体使用方式。
连续 15 条提示
我在两篇文章中描述了政府在线沟通的五个真实趋势，并给出了一些如何应对每种趋势的建议。下面你会看到全部十五个条目再次被列出。
1. 政府正在与更多广播公司竞争
提供优质、相关的内容，投资全方位的在线文案；
更加关注营销并围绕转化率和投资回报率（ROI）设定目标；
确保您的内容能够被其他政府或私人团体轻松重复使用。
2. 权力的转移
意识到作为权威不同于权威地沟通，确保语气适当；