1- 高效的客户支持
对话式营销可以成为客户和企业的有效客户支持策略。使用聊天机器人的企业可以将客户服务成本降低30%。这有助于企业在客户支持方面控制预算。
同时，它还减少了用户无法轻松获取有用信息的挫败感。69 % 的客户更喜欢对话式聊天机器人，因为它是与企业取得联系的快捷方式。
例如，当客户在寻找特定价格范围内的产品时，聊天机器人可以在一天中 克罗地亚 whatsapp 数据 的任何时间将客户引导至合适的产品。这减少了客户搜索预算产品所花费的时间，即使在下班后也可以获得客户支持。
当然，真正有效的客户支持不应仅仅依赖聊天机器人。这些工具也许能够解决一些常见问题，但对于更复杂的问题，人工客户支持是必要的。因此，请始终考虑提供实时聊天和客户支持呼叫中心，以便快速拨打电话。
2- 实时聊天支持提升销售渠道的绩效
据调查， 79%的公司表示，使用实时聊天支持在销售、收入和客户忠诚度方面取得了积极成果。通过对话式聊天机器人，客户可以轻松地从销售漏斗中的兴趣阶段引导到购买和忠诚阶段。这将缩短购买旅程。