从任何时候都有更多方式向品牌提供反馈。这些反馈有助于品牌与客户保持更密切的联系。调查是主动寻求有效反馈循环的最佳方式之一。ROI 提供市场研究调查、客户满意度调查、政治调查等。
调查有助于制定市场策略、了解消费者行为和动机、确定最佳产品营销、增强购物或服务体验、跟踪服务质量等。
4. 追加销售和交叉销售
销售几乎是每家公司的命脉。在客户旅程中建立追加销售和交叉销售策略可以将销售额提高 40% 甚至更高。
ROI 利用 CX 技术、代理培训和统计分析来抓住这些机会并提高您的销售额。通过了解您的客户并使用详细的分析，我们可以更好地锁定追加销售和交叉销售的最佳机会。而且，由于他们与您的客户群建立了良好的关系，我们的代理可以成功地利用这些数据来增加销售额。
5.企业呼叫中心解决方案
随着公司的发展和规模扩大，扩大大型联络中心解决方案的规 斯里兰卡电报号码 模可能变得更加困难。在公司内部开展客户服务会成为一项财务和战术负担。这就是为什么企业联络中心解决方案是最重要的外包客户服务之一。
您的客户服务 BPO 需要能够快速扩展并每天管理大量联系人和客户。在 ROI Solutions，这意味着利用技术、培训和敏捷的团队来提供您需要的规模的服务。
6. 小型企业呼叫中心服务
但并非只有大型企业才需要外包 CX。对于规模较小的企业来说，资源紧张，工资单或员工可能没有足够的能力进行客户服务专业化。这时候，外包就可以改变局面。
外包的成本仅为构建内部解决方案的一小部分，但专业知识和专业度却更高。有了 CX 合作伙伴在客户旅程的每个阶段照顾您的客户，您的团队就可以专注于您的产品和服务。
对于小型企业来说，外包客户服务的好处包括获得竞争优势、削减成本、将资金用于其他业务需求等。您无需购买设备或支付不需要的代理费用，而且您可以从合作伙伴的分析中获得深入的客户洞察。
每一种外拨服务都可以提供最具竞争力的结果，而成本只是内部外拨客户服务的一小部分。
最佳客户服务外包
乏味、没有品牌、令人沮丧的呼叫中心应该成为过去。客户服务外包意味着更多，它涉及可定制的选项、服务和福利网络，为公司带来竞争优势。
毕竟，大多数消费者都表示客户服务是他们决定与任何公司做生意最重要的部分之一。
如果您发现自己在问：“我怎样才能在不浪费预算的情况下提升客户服务？” – 您正在寻找客户服务外包。要了解有关 ROI CX 解决方案和您可以利用的服务的更多信息，请立即索取报价。