报告：是时候让供应链经理成为高管合作伙伴了
调查发现，SCM 可以提供有价值的见解，从而改善客户服务
Brian Straight · 2023 年 2 月 10 日·
在新冠疫情爆发之前，制造商、零售商和其他企业都致力于完善“即时”库存配送系统。但疫情和随之而来的供应链中断使这一模式受到质疑。
卫生纸不够卖？顾客会去别处购物。木材短缺？别再建房子了。需要半导体来完成那辆车？暂时把它停下。
中断无处不在，它迫使企业重新考虑他们所依赖的即时库存模式。
为供应链公司提供软件咨询服务的 Capterra发布了一份基于近期行业领袖调查的报告，报告发现现在或许是摆脱即时生产、甚至以防万一生产模式，转向更实用的只为客户生产模式的正确时机。
“为了应对这些变化，企业需要从优先考虑降低成本和提高效率的战略转向以客户为中心的战略。这将涉及将供应链管理的角色从‘后台’仅专注于执行的部门提升为在高层领导中占有一席之地的战略合作伙伴，”该公司在报告中表示。
Capterra 副首席供应链分析师奥利维亚·蒙哥马利 (Olivia Montgomery) 告诉《供应链管理评论》，供应链经理 (SCM) 对供应商的优势和劣势有深入的了解，需要成为企业领导者的“更具战略性的合作伙伴”。
“[SCM 团队] 往往态度冷静，以事实为依据，”她说。“他们知道业务调整的速度……因此公司不会因为客户的突发奇想而做出仓促决定。”
话虽如此，蒙哥马利和报告表明，许多企业需要更加关注客户。
“你会不断感知客户的需求。你不会立即做出改变，。他们可以设定期望，”蒙哥马利说。
Capterra于 2022 年 11 月对美国中小型企业的 300 名供应链专业人士进行了供应链管理趋势调查，该报告还纳入了其于 2022 年 8 月对 759 名美国消费者进行的消费者可持续性期望调查的一些结果。
最新调查的主要发现之一是，80% 的中小企业供应链计划增加或继续对可持续发展 印度尼西亚电话号码数据 工作进行投资，但只有 31% 的供应链管理 (SCM) 领导者定期与 IT 和运营部门会面进行规划和战略会议。
这可能导致部门之间脱节并阻碍实现目标的努力。
Montgomery 表示，将 SCM 纳入流程可以提高效率，例如减少文书工作、消除重复工作并改善客户服务。她补充说，SCM 还可以在流程早期提供关键优势。
“他们可以帮助调整和提供信息，尤其是在产品设计方面，”她说。“你不会只让销售和营销人员进行产品设计……我们需要供应链经理在场，帮助推动长期目标。”
蒙哥马利指出，这样做的好处是多方面的，甚至包括可持续发展。例如，更高效的包装可能意味着卡车上可以装载更多产品，从而减少容量需求并减少燃料消耗。
报告显示，超过一半的企业（65%）计划今年招聘更多的供应链人才，其中43%的企业计划提拔或聘用一名或多名供应链管理专家担任高级领导职位。
该公司表示，所有这些都需要专注于“以客户为中心的供应链”，采用“感知、转变、引导”的方法来满足客户需求。