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会经济和个人因素的影响。但语言是其中最重要的因素之一。

一项名为“不会阅读，不会购买：语言为何重要”的调查报告了 2,400 多名北美以外消费者的购买偏好。调查受访者的英语水平各不相同，从完全不熟悉到接近流利。总共有 85.3% 的受访者将母语信息列为进行重大购买时的“关键因素”。

同一项调查还发现，虽然 67.4% 的受访者经常访问英文网站，但只有 25.5% 的人定期在这些网站上购物。即使网站以消费者的语言提供基本信息，这种差异仍然存在。例如，许多英文网站不会将价格转换成潜在客户的当地货币，这阻碍了销售。使用外语的客户服务可以缓解或消除浏览和购买之间的差距。

扩大市场

多语言服务不仅可以改善公司与当地受众的关系，还可以帮助公 阿曼电报号码 司拓展全球市场，从而带来更高的收入和更好的合作。

更高的收入

在“不会读就不会买”调查中，研究人员发现 50.8% 的消费者更有可能从迎合全球受众的公司购买产品。2013 年，经济专家预测 全球市场增长的 70% 将来自新兴市场，其中中国和印度占 40%。

由于大约 95% 的消费者居住在美国境外，因此进入全球市场可以带来巨大的利润增长 。

多元文化合作

许多第一世界和第二世界国家都充满了移民家庭。当您提供多语言客户服务时，您就会向多元文化敏感性和协作开放您的业务。这有很多好处，包括：

工作场所的创造力和创新。整合新的语言服务通常需要员工找到资源丰富的解决方案。提供各种语言服务还可以让您的公司更容易接受基于文化的想法和多元化的员工群体。
尊重和理解。大约 20% 的美国人在家里讲外语。为了接触并满足这些文化多元化的受众的需求，您的公司需要了解不同文化之间的差异。整合多语言服务可以快速启动这一过程。
针对特定受众群体量身定制反馈。如果您公司的大多数管理层都是土生土长的白人美国人，那么您可能很难满足多样化受众的需求。当您更好地接触这些受众时收到的反馈可以帮助您改善客户关系。
如果您认为您的业务可以通过这些优势得到改善，请咨询多语言客户服务提供商，以扩大您的业务范围。