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如果你已经计算出你的 ARPA，这将很有帮助，因为我们将在计算中使用它： （年度或每月）ARPA 平均客户生命周期（年或月） CLV 这是一个相当简单的等式。 假设您的年度 ARPA 为每年 英镑，客户平均停留 年，您的 CLV 将是 英镑 英镑。


客户获取成本（CAC） CAC 是获取新客户所需的平均成本。 可以理解的是，您希望以尽可能低的成本吸引新客户，因此密切关注 CAC 至关重要。 您的客户获取成本还可以帮助您掌握销售和营销活动的有效性和成本效益。


要计算您的 CAC，您必须计算出一段时间内的总营销和销售支出。 这可以（并且可能应该）包括员工工资和其他运营开销。 您需要计算出： 特定时间内的总销售和营销成本 该时间内获得的新客户数量 CAC 收入增长率 该比率以百分比表示，表明给定时期内的收入增长。


很容易计算： （本期销售收入 – 上期销售收入） 上期销售收入 收入增长率 假设您上个月赚了 , 英镑，本月赚了 , 英镑。 您可以计算： (£ – £)£ Growth Rate 请记住 - 除非您深入挖掘，否则所有指标都是虚荣指标。


探索哪些因素促进或阻碍了您的增长。现有客户是否在升级，还是新客户 车主数据库 正在涌现？始终考虑原因。 此外，除了考虑增长率，还要考虑客户流失率和留存率。 您的客户群中有多少是新客户，有多少是现有订户？有多少人倾向于离开（客户流失）？例如，如果客户离开您的速度等于或高于新客户加入您的速度，那就是一个大问题！ 在充满活力的 SaaS 世界中，成功不仅取决于创新的解决方案和明智的营销，还取决于对业务指标复杂性的理解。


每项统计数据都可以让您了解公司的健康状况和发展方向。 通过利用潜在客户转化速度、客户留存率和客户生命周期价值等指标的力量，您可以衡量当前的表现并规划未来的增长路线。


请记住，每个数字背后都有一个故事——一个克服挑战和抓住机遇的故事。 因此，当您深入研究数据驱动的决策领域时，您不仅可以找到见解，还可以找到在竞争激烈的 SaaS 环境中取得持久成功的关键。


你的辉煌成长指南（受戴夫·查菲博士启发） Spotler 编辑团队 发布日期： 年 月 日 如何通过自动化发展您的业务 是的，你没看错，我们又回来了，请到独一无二的戴夫·查菲博士。