EU Data

如果没有任何可比较的东西，您就无法完全确定您的客户支持团队的表现是否符合预期。通过比较数据，您可以根据以前的记录跟踪当前的表现，以衡量您是否正在进步、停滞或倒退。

客户服务经理使用比较数据来跟踪团队的绩效并识别客户行为模式。这种洞察力对于做出明智的决策并相应地调整您的策略非常有价值。

Sprout 收件箱数量报告
定期审核您的报告
审核您的客户服务是一个持续改进的过程。它需要 意大利电报数据 持续致力于分析、完善和增强您的流程。由于某些原因，采取例行审核是必要的，例如：

发现并纠正可能导致不准确见解的错误。
识别从一开始可能并不明显的趋势。
保持为客户提供的服务质量的一致性。
将资源分配给表现良好的渠道并消除表现不佳的渠道。
让客户服务代理承担责任并在必要时提供培训。
在决定适当的审核频率之前，您应该考虑审核过程的复杂程度以及您是否拥有适当的工具来进行有效的审核。

在客户服务报告中总结说明客户遇到的主要挑战、记录指标的概述、客户服务代理绩效的评估以及结果。接下来，根据您的分析制定行动计划，并在团队成员之间分配职责。