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客户不仅被要求提供信

Posted: Thu Feb 20, 2025 4:42 am
by Bappy11
第 2 级——吸引客户
电子公司松下本月推出了“高清生活”在线社区。一个应该提倡‘高清生活方式’的社区。访问者可以添加内容、提供反馈并为新产品做出贡献。松下通过提供提示、工具和教程来帮助用户。但更重要的是,松下将客户和潜在客户聚集在一起,并让他们积极参与。

松下利用高清技术的新产品创新吸引参观者。该公司希望允许(视频)博主、播客、摄影师和其他内容开发者参与 Living in HD Insider 计划。所有问题都得到了解答,很多甚至在视频中都有解答。松下表明它重视客户的疑问。但至少同样重要的是,松下发现了客户的需求和期望——这是非常宝贵的。

生活在高清

松下高清生活

许多人仍然认为大部分的发现都是在公司内部进行的。对创新和新技术的态度的改变带来了变化。来自供应商、竞争对手和客户的外部信息在创新过程中被越来越多地使用。乐高、耐克和 Threadless 等公司都利用这一技术取得了巨大的成功。

松下展示了如何通过让顾客参与产品创新来利用顾客的宝贵知识。同时,还有一个可以激励和说服人的平台。有助于说服犹豫不决的潜在客户。

为客户和潜在客户提供一个互相提问的地方……您可能会找到一个让客户获得启发、销售和服务的地方。

3. 顾客作为大使
Alex Vermogensbank 推出与客户进行实时聊天的功能。息,而且被置于公司沟通的核心位置。任何对 Alex 有疑问的人都可以联系 Alex 的客户。对于新的活动,现有客户被要求与感兴趣的各方分享他们自己的经验。每天晚上都有顾客在线回答所有问题。他们在没有亚历克斯干预的情况下做到了这一点。在电视广告中也可以看到这些顾客,他们说可以通过视频聊天与他们交谈。

商业 Alex 下一个是谁

电视广告Alex Vermogensbank

通过这种方法,亚历克斯在金融领域不信任日益加剧的时代发出了一个非常透明的信号。客户希望 员工数据 获得有效的信息,特别是在不确定的时期。现在许多人对银行的诚信产生怀疑,因此透明度比以往任何时候都更为必要。那么谁比顾客更可信呢?

关注的 Alex

竞选网站AlexWieVolgt.nl

聊天会话邀请访客进行互动。有些公司一开始可能会有点犹豫。但这绝对没有必要。访客和顾客仍然知道如何找到彼此。如果不在您的网站上,他们会在比较网站、博客或酒吧里找到彼此。在Tweetgrid.com和blogsearch.google.com上搜索您自己的公司,发现讨论已经开始。通过亲自提供,您至少可以将讨论保留在您自己的商店内,并有机会亲自参与对话。

顾客是公司的大使。这会增强信心。

最后
尽管“2 级”一词可能暗示其他意思,但松下的例子并不一定比第三个例子差。在松下,成功很大程度上取决于他们能够多大程度激励访客继续积极参与该平台。最差也不过是一个有公司(消费)提示的论坛而已。但如果她成功吸引顾客,就会带来共同创造、分销和品牌宣传——这是参与的终极形式。

通过让顾客参与,公司可以从顾客的知识和愿望中受益。公司可以自行决定收集哪些外部信息以及发布哪些外部信息。我的建议是,在这方面不要太保守,因为开放恰恰才能带来欣赏和参与。赞赏开放态度。让您的客户告诉您他们对产品的体验以及您的产品提供的解决方案。可能是直播,但网站上肯定未经审查。因为谁能比客户更好地向您介绍产品呢?