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做出决定后，出上诉，合理地反驳检查员的结论，并使用法律规定、文件和您掌握的其他数据来证实这些结论。税务机关必须在一个月内做出是否同意该投诉的决定。确实，他们很少遵守这个期限。

最好通过庭外和解的方式解决与税务机关的分歧，因为在法庭上，企业必须面对联邦税务局在处理此类案件方面的所有资源和经验。为了使上诉有效，上诉必须有足够的证据支持。

通常，在审计过程中，FTS 检查员会发现一些他们认为被非法纳入应税基数的费用。这主要涉及额外的增值税费用。在这种情况下，税务机关会对交易的真实性提出质疑。

为了证明交易的真实性，需要为每笔交易收集一套支持文件：签署的合同原件、交易对手方检查的数据，以证明其不是一日公司，且交易对手方与纳税人公司没有关联。

重要的是要记住，“现场”调查和寻找证据不仅可以由联邦税务局发起，也可以由纳税人自己为自己发起。要做到这一点，你需要一个有执照的私人侦探，他有权开展相当广泛的行动，其结果将成为税务机关无可争辩的证据。

例如，作为一名私人侦探，我和我的员工会代表我们的客户进行证人搜查：他们的证词通常对于证明交易的真实性具有决定性作用。调查结果将通过测谎仪检查和/或分析来确认。这一证明方法已经经过多年的实践验证。我们的大多数案件都以税收评估的减少而告终。


客户服务中的 3 个错误：如何纠正以及需要注意什么
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2023 年 7 月 7 日
阅读时间：7 分钟。

作者：
康斯坦丁·雷布琴科
IT公司“Webfly”的项目经理
业务自动化专家
要修复客户服务中的错误，您需要了解这些错误。 企业领导者通常会从网上的负面评论或在解决本来可以避免的冲突时了解到错误。但这些都是极端情况。在本文中，我们不会刻意讨论典型的错误，例如粗鲁的 哥斯达黎加电话号码列表 经理、长时间等待回复或将客户转接给其他专家。相反，让我们看看那些有助于消除客户服务中所有其他缺陷的关键错误。

错误 1. 不收集反馈
顾客反馈不仅仅是投诉。反馈通常涉及实际问题：网站可用性、经理工作、交付、包装。除非客户告诉您，否则您不会了解很多细微差别，尤其是在这些是孤立案例的情况下。

但一次与某家公司合作的不愉快经历就足以让消费者转向其竞争对手。分析机构SAS（在停止在俄罗斯联邦运营之前）发现，俄罗斯人不愿意原谅公司和品牌的错误：52％的受访者表示，在1-2次联系失败后，他们会选择竞争对手。