也就是说，不要让它变成个人问题，因为这不会带来任何好处。在谈话中多次抛出这样一句话：“你是一个孤独的人，你只考虑自己的利益”——你不能再指望这个人能正常工作。一个人会彻底封闭自己，不再与你联系；另一个人会利用任何合适或者不太合适的机会与你争吵；第三个人甚至会联合其他员工组成联盟来对抗你。
个人品质是不容讨论的，仅此而已。学会用一种不触动他人敏感心灵之弦的方式与他人交谈。您可以这样说：“您想通过任何方式获得客户的愿望是值得称赞的。但这种强势不会损害公司的整体形象吗？不要忽视这一刻，仔细考虑一下。”
对真正有改进空间的地方提出评论。
这是指您建议员工改变其行为或提高某 德国号码数据 些技能的时刻。这样问是没有意义的：“当你的声音如此平静时，客户会听你说话吗，甚至会认真对待你吗？”严重地？但是你自己雇用了她并且听过她讲话的方式。那么现在怎么办？帮我解决这个问题。 “也许你应该往这边挪一点——这样你说的每一句话都会被听得更清楚。我们现在需要检查，就这么坐。如果我们尝试使用麦克风会怎么样？
当众表扬，无人责骂
原因如下：首先，当着众人的面接受批评会极大地打击人们的积极性。其次，整个团队往往会支持那些被冒犯的人，这意味着你会让你的下属反对你。第三，结果可能会证明你是错的（第四点给出了一个例子），然后每个人都会知道这一点并得出结论。但公开表扬是可能的，也是必要的，但正确地进行表扬很重要。 “是的，客户很紧张，而你很巧妙地让他平静下来”这句话听起来并不像纯粹的赞美。但你为什么不让他从我们这里购买新服务呢？”而这句话听起来完全不同：“你是怎么做到的？你必须与我们分享你精通的秘密！ “你这么轻易地就让他平静下来了！”这在各个方面都有直接的好处：自尊心和积极性都会增强，工作成果也会随之提高。
与下属进行非语言沟通的细微差别
新老板加入球队并不意味着球队一定会听他的。管理者在新工作中最糟糕的做法就是立即开始与下属进行错误的沟通，也就是不能很好地控制他们的非语言行为，即：
手势；
面部表情；
声音和语调；
眼神交流；
姿势。
众所周知的事实是：下属在听领导讲话时会下意识地评价领导讲话时所用的非语言手势。如果两者之间不太一致，那么非语言语言就会更加受到关注，因为这种语言比语言更古老。
如果从原则上来说，用言语说谎很容易，那么，用表达这些言语的手势说谎就非常非常困难。这门艺术是可以学习的，但大多数人并未掌握它。因此，如果您要进行控制，请不要采用封闭的姿势。
男性领导者不应该盘腿而坐，除非看电视的时候。
如果您要认真讨论下属的行为或向他发表言论，请务必做好充分的准备。这里没有必要太着急。
为了与下属进行正确的沟通，您需要学会提前调整正确的态度，以免非语言行为对您开个残酷的玩笑。提前考虑这个问题，而不是在会议期间。