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你明白。 下一个问题是问日常问题。这真的很重要。如果您问一些一般的营销问题，例如“您做这做那的可能性有多大？”或者，“请按照 1 到 10 的等级告诉我它有多好”，你会得到典型的营销回应。


我们想要的是能够告诉我们某人真实经历的真正复杂的答案。 所以我会问这样的问题：“告诉我你上次在网上购买食品礼物的情况？感觉怎么样？”我们试图带领人们经历从他们考虑某件事到他们如何测试解决方案直到做出购买决定的整个过程。