EU Data

ንቁ ግንዛቤ።
በቀጥታ ውይይት ድጋፍ ውስጥ ንቁ ማዳመጥ ወሳኝ ነው።

ለደንበኛው ሙሉ ትኩረት መስጠትን, ጭንቀታቸውን መቀበል እና በጥንቃቄ ምላሽ መስጠትን ያካትታል. ይህ አሰራር ሁለት ጊዜ ይረዳል፡ የደንበኞችን ጉዳዮች በትክክል መረዳት እና መፍታት እና ስጋታቸው በቁም ነገር መያዙን ማረጋገጥ።

ርህራሄ።
ለደንበኛ ሁኔታ መረዳትን እና እውነተኛ አሳቢነትን ማሳየት ከመደበኛ መስተጋብር ወደ የማይረሳ ተሞክሮ ሊሸጋገር ይችላል። ስሜታዊ ግንኙነት ደንበኞች ከእርስዎ የምርት ስም ጋር መገናኘታቸውን እንዲቀጥሉ ያበረታታል፣ ይህም ታማኝነትን እና እምነትን ያጎለብታል።

ንቁነት።
ለደንበኛ መስተጋብር ንቁ አቀራረብን መቀበል የቀጥታ ውይይት ምላሽ አገልግሎት ምን ያህል ውጤታማ እንደሆነ በእጅጉ ያሻሽላል። ይህ የደንበኞችን ፍላጎት አስቀድሞ መገመት እና ችግሮች ከመባባስ በፊት መፍታትን ያካትታል።

ስልቶቹ ደንበኞች በአንድ ገጽ ላይ ለረጅም ጊዜ ተጣብቀው ሲታዩ የቅርብ ጊዜ የሞባይል ስልክ ቁጥር ውሂብ እርዳታ መስጠትን ያካትታሉ። እንዲሁም ቀደም ሲል የነበሩትን ግንኙነቶች ለመከታተል ዘዴዎችን መተግበር ይችላሉ. ንቁ ተሳትፎ ችግሮችን በብቃት ይፈታል እና ለደንበኞችዎ ምን ያህል እንደሚያስቡ ያሳያል።

የደንበኛ ጥያቄዎችን በቀጥታ ውይይት የሚመልስ ሰው የሚይዝ
ለፍጥነት ያዋቅሩ።
መላው የድጋፍ ስርዓትዎ ለፍጥነት መዘጋጀቱን ያረጋግጡ። የቀጥታ ውይይት በደንበኞች እና በደጋፊ ተወካዮች መካከል ያለውን ግንኙነት በፍፁም ሊያፋጥን ይችላል። ነገር ግን ደንበኞችዎ ድጋፍ ሊያገኙ የሚችሉት ቡድንዎ በሚያደርሰው ፍጥነት ብቻ መሆኑን ማስታወስ አለብዎት። የድጋፍ ቡድንዎ ስርዓቶች እና መሳሪያዎች ወቅታዊ መሆናቸውን እና ለቅልጥፍና የተዋሃዱ መሆናቸውን ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው።

ከመስመር ውጭ ስልቶች
የድጋፍ ቡድንዎ በአለምአቀፍ ደረጃ እስካልሰራ ድረስ፣ ወኪሎችዎ ሰዓታቸውን ካጠናቀቁ በኋላ ደንበኞች መልስ የሚሹበት ጊዜዎች ይኖራሉ። ብዙ የቀጥታ ውይይት መፍትሄዎች የውይይት ባህሪን ከስራ ሰዓታት ውጭ የማሰናከል አማራጭ ይሰጣሉ። በአማራጭ፣ ቡድኑ እንደገና ከተገኘ በኋላ ደንበኞቻቸው እርዳታ እንደሚያገኙ ለማሳወቅ አውቶማቲክ መልእክት ማቀናበር ይችላሉ።

ስኬት እና ግብረመልስ መለካት.
የደንበኛ እርካታ መለኪያዎችን መከታተል በሰው-የተበጀ የቀጥታ ውይይት ድጋፍ ምን ያህል ውጤታማ እንደሆነ ለመረዳት አስፈላጊ ነው።

የእርካታ ውጤቶችን በመከታተል፣ የድጋፍ ቡድንዎ የላቀባቸውን ቦታዎች እና መሻሻል የሚያስፈልጋቸው ቦታዎችን መለየት ይችላሉ። ይህ ቀጣይነት ያለው ግምገማ የቀጥታ ውይይት አገልግሎትዎ ደንበኛን የሚጠብቁትን በቋሚነት የሚያሟላ ወይም የሚበልጥ መሆኑን ለማረጋገጥ ይረዳል።

የደንበኞችን አስተያየት በንቃት መፈለግ የመልስ አገልግሎትዎን ያለማቋረጥ ለማሻሻል አስፈላጊ ነው። ይህንን ለማድረግ ደንበኞቻቸውን ልምዳቸውን እንዲያካፍሉ አበረታቷቸው።ይህ የግብረመልስ ምልልስ የአገልግሎትዎን ጥራት ለማሻሻል የሚረዳ ብቻ ሳይሆን ደንበኞቻቸው አስተያየቶቻቸው ዋጋ እንደሚሰጣቸው እና እንደሚታሰቡ ያሳያል።