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今天我们有一个来自 GDS 校友的客座帖子。Natalie Taylor 曾是 GDS 转型计划的成员，现在在伦敦市政厅担任数字化转型高级经理。在这里，她向我们讲述了她如何利用自己的 GDS 经验来改善伦敦市长和伦敦议会网站。

去年离开 GDS 转型团队后，我加入了伦敦市政厅，在过去的一年里，我一直负责数字、设计和营销工作。

在加入之前，我被告知伦敦站已经很旧了，用户体验不佳，设计非常过时，搜索功能也不太好。员工和用户都很难适应它的局限性，是时候建立一个新网站了。数字团队已经完成了alpha 版的工作，刚刚开始 beta 版。我被告知他们希望遵循默认数字服务手册；所以我期待与志同道合、了解我习惯的工作方式的人一起工作。

当我到达时，情况并不完全符合我的预期。我们拥有一支优秀的开发团队，工作 多米尼加共和国 WhatsApp 号码 以每周三次的冲刺方式进行，但所有测试都在最后进行，因此更多的时间属于“瀑布式”而非敏捷式。

我很高兴看到一开始就已经做了一些很好的研究，了解了用户对网站的需求，但我也担心没有计划或预算进一步的研究。

每天早上都会有日常的“站立会议”，但实际上是电话会议，每个人都在自己的办公桌上拨号，而且没有墙壁（办公室内或电子设备上）来管理工作进度。

在 GDS 我已经完成了3 个样例，我已经习惯了挑战并且期待着开始工作。

市政厅的团队和选定的供应商也热衷于学习和合作，以便为用户提供更好的服务。在我看来，如果你有优秀的员工，并且态度正确，那么你就成功了一半。我个人面临的挑战之一是温和地引入一些新的工作方式，而不会打乱计划或减慢交付速度。