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数字服务标准第 14 条要求服务机构鼓励所有用户使用数字服务（如有需要，提供辅助数字支持），并逐步淘汰非数字替代方案。GDS 的数字采用 (DTU) 团队与服务​​机构合作，帮助他们实现这一目标。

我们的工作分为几个部分。确实存在渠道转换元素，我们通过宣传数字化优势，帮助现 爱沙尼亚 WhatsApp 号码 有服务引导用户采用数字化路线。我们还帮助数字化政府服务确保他们遵守《数字化服务标准》第 14 点。这包括帮助他们识别 DTU 方法的优势和劣势。良好的数字化采用需要从一开始就完全数字化的服务（独立使用或借助数字化支持），而不是以非数字化替代方案作为补充的服务。

我们将在政府各部门分享我们的研究成果。我们将通过 DTU 博客、服务经理社区以及鼓励类似服务之间的联系来实现这一目标。

对于我们来说，成功是什么样的？
我们的目标是让所有政府交易 100% 都以数字化方式完成，这个目标说起来容易做起来难。但更现实一点，我们的目标是实现财政大臣在 2014 年秋季预算案中做出的承诺，即到 2016 年中期将数字化使用率提高 10 个百分点。这样一来，我们就能实现所有交易 90% 以上都以数字化方式完成。