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上周，GDS 的两位朋友撰写了精彩的博客文章。这些文章太棒了，我们想在这里提一下，这样你也可以读到它们。

首先是Kit Collingwood-Richardson ，他曾任公共监护人办公室数字部门主管，现新任MoJ Digital的HMCTS服务经理。

本周早些时候，Kit 在 GDS 为服务经理们发表了题为“数字领导力 格鲁吉亚 WhatsApp 号码 ”的演讲。她将幻灯片发布到了网上（与会后发布到网上的许多幻灯片不同，这些幻灯片本身就很有道理，即使没有 Kit 亲自解释）。

基特在这次演讲中说了很多明智的话，但我们特别喜欢她的短语“把事情做小，这样才能实现”和“大多数甘特图都是童话故事”。

我们还对结尾处的“数字成熟度”部分感兴趣。Kit 将其描述为一个团队从项目思维（重点是时间和预算）转变为产品思维（重点是用户和可交付代码）再转变为服务思维（重点是团队和服务质量）。

还有一件事。这次，前 GOV.UK 产品经理 Sarah Prag 发表了一篇博客文章，解释了以正确方式启动项目的重要性：从发现阶段开始。

她写道，团队经常发现“他们的工作开始于某人决定组织应该使用某个特定系统，因此他们忙于实施该系统，或者某人认为某个特定流程应该上线，因此他们正在做这件事。他们已经获得了一个解决方案并被告知要使其发挥作用。”

可能的结果是球队失望，最终结果也不尽如人意。

避免这种情况的最好方法是先投入几周时间进行探索，让一个小型多学科团队有时间“关注用户及其需求，并制定出整个团队都能接受的切实可行的计划”。