这个房间是个大问题
Posted: Sat Feb 22, 2025 10:51 am
在vtiger,我们始终致力于帮助企业改善客户体验 (CX) 。我们的 CRM 平台针对组织内的所有利益相关者进行了优化,通过我们的 OneView 架构,可以根据单一事实来源全面查看客户数据。
但我们有没有开始考虑顾客本身呢?交易,特别是 B2B 交易,不会在一夜之间完成,并且与销售人员交谈的人也不会是唯一参与制定决策的人。 Gartner 表示,复杂的 B2B 解决方案的典型购买群体涉及 10 到 20 名决策者,而且购买流程本身并不是线性的。从探索解决方案到达成共识,这个过程涉及到多个环节、理清复杂的内部动态并让每个人都达成共识。事实上,根据 CSO Insights 的一项调查,大约四分之三(74.6%)的 B2B 新客户销售需要至少 4 个月才能完成。近一半的交易(46.4%)最终需要 7 个月或更长时间。
特卖室:创造绝佳购物体验
介绍 Vtiger One CRM 中的全新交易室功能。尽管整个组织内的团队都可以轻松全面了解客户数据,但到目前为止,客户自己仍然无法访问有关交易进展的通信、文档和信息。
考虑到销售周期的长度以及需要让多个利益相关者参与进来, 阿根廷电话号码数据 涉及来回搜索和转发信息的线性电子邮件和碎片化沟通并不是最佳选择。如果对话过程中参与的人发生变化(这种情况经常发生),那么追踪过去的交流可能会是一场噩梦。
交易室改变了这一切。现在,您可以创建一个共享所有通信和文档的单一位置,向您的潜在客户发送安全链接以访问此信息,甚至与其他利益相关者共享。
可以将其视为您的团队与潜在客户之间共享的安全的个人微型网站,旨在成为一个协作中心,减少通常困扰复杂、延长的销售周期的摩擦。
兴奋的?让我们仔细看看交易室是如何运作的。如果您想在阅读本文时了解交易室的功能,请注册 Vtiger One CRM 的 15 天完全访问免费试用版。
您的奉献室有以下标签
下一步行动
请求
文件
时间线
团队
在这些部分之间,您可以轻松全面了解该协议的各个方面。
下一步:将其分解为清晰的步骤
视频会议功能
下一步操作选项卡按顺序列出所有操作及其当前状态。这确保每个人都清楚下一步将采取什么措施、由谁来采取、何时采取。这有助于消除对需要采取的行动产生的任何歧义,并使流程顺利进行。
问题:有效协作,不再丢失电子邮件
视频会议功能
“问题”选项卡是利益相关者的协作中心。使用协作中心,您无需与不断增长的收件人列表来回发送电子邮件,而是可以提出问题、获得澄清,并无缝跟踪任务直至完成。
将问题中心视为一个私人 Slack 频道,参与交易的团队可以在其中交流与交易相关的所有问题,并确保记录答案以供将来参考。
但我们有没有开始考虑顾客本身呢?交易,特别是 B2B 交易,不会在一夜之间完成,并且与销售人员交谈的人也不会是唯一参与制定决策的人。 Gartner 表示,复杂的 B2B 解决方案的典型购买群体涉及 10 到 20 名决策者,而且购买流程本身并不是线性的。从探索解决方案到达成共识,这个过程涉及到多个环节、理清复杂的内部动态并让每个人都达成共识。事实上,根据 CSO Insights 的一项调查,大约四分之三(74.6%)的 B2B 新客户销售需要至少 4 个月才能完成。近一半的交易(46.4%)最终需要 7 个月或更长时间。
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考虑到销售周期的长度以及需要让多个利益相关者参与进来, 阿根廷电话号码数据 涉及来回搜索和转发信息的线性电子邮件和碎片化沟通并不是最佳选择。如果对话过程中参与的人发生变化(这种情况经常发生),那么追踪过去的交流可能会是一场噩梦。
交易室改变了这一切。现在,您可以创建一个共享所有通信和文档的单一位置,向您的潜在客户发送安全链接以访问此信息,甚至与其他利益相关者共享。
可以将其视为您的团队与潜在客户之间共享的安全的个人微型网站,旨在成为一个协作中心,减少通常困扰复杂、延长的销售周期的摩擦。
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下一步:将其分解为清晰的步骤
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问题:有效协作,不再丢失电子邮件
视频会议功能
“问题”选项卡是利益相关者的协作中心。使用协作中心,您无需与不断增长的收件人列表来回发送电子邮件,而是可以提出问题、获得澄清,并无缝跟踪任务直至完成。
将问题中心视为一个私人 Slack 频道,参与交易的团队可以在其中交流与交易相关的所有问题,并确保记录答案以供将来参考。