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然而，许多客户并不这么认为，44% 的客户会在第一次遇到糟糕的服务时更换供应商。对于整个公司来说，关心客户体验至关重要——这本书为您提供了这样做的工具。 公司的所有部门（销售、工程、支持、成功）都会影响客户体验。体验正在成为人们选择花钱的主要驱动力和动机。如果您的团队尚未采用客户驱动的增长模式，那么这本书就是帮助他们实现这一目标的完美之选。即使每个人都同意客户至上，Bliss 也包含了许多有用的清单和指南，以确保您的公司处于适合您规模的正确阶段。 更好的盟友：日常行动创造包容、有吸引力的工作场所 作者：Karen Catlin 令人震惊的是，41% 的管理者“太忙”而无法实施多元化计划。


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要成为明星公司，不是要打败其他所有人，而是要与众不同。 从“为什么”开始：伟大的领导者如何激励每个人采取行动 作者：西蒙·斯涅克 Simon Sinek 撰写了出色的商业书籍。如果非要推荐，我们会推荐所有这些书籍。但是，对于这份书单，特别是侧重跨团队适用性的书单，《从为什么开始》是最好的。 在这本书中，西奈克分析了各个时代优秀领导者的最佳实践，并发现他们都有类似的实践和关注点。与此列表中的许多其他商业书籍一样，它提供了有用的指导方针和框架，通过这些指导方针和框架，您可以了解公司正在做什么以及可以做得更好的地方。