没有完美的解决方案，但我们认为，“如果我们能解决 80-90% 的挑战，那么这是一个很好的起点。”通过摆脱其他单点解决方案，我们可以在其他数字功能上投入更多资金。
IK：需要进行什么样的变革管理？
RO：我们正处于全面生产模式，并且非常注重意识和培训。目前，我们正在连接整个业务中的许多点。其中一个关键部分是解决方案的简单性。例如，当人们问我关于Veeva Link Key People时，我会将其与医疗专业人士 (HCP) 的 LinkedIn 进行比较。这使得人们很容易理解，并且非常易于使用。
下一步将是衡量这项技术对我们团队的影响。有解决方案固然很好，但如果没有人使用它，那就浪费了。而且，由于这是一个企业级解决方案，我们已经在考虑在产品开发和以患者为中心等领域的许多其他用例。
IK：您如何应对跨职能协调的挑战？
RO：我们正在考虑使用 Link Workflow 和 CRM 跨职能连接各个点。到目前为止，采用情况良好。我们正处于这一领域的早期阶段——到目前为止，我收到了非常好的反馈，表明输入和计划参与非常简单。
我们在地区内拥有多个 CRM，如果您拥有 CRM，那么您就可以在那 奥地利赌博数据 里输入交互数据。但是如果您没有 CRM，那么这可能会很困难，因为您可能会使用各种不同的格式，例如电子表格，而这些格式彼此之间没有联系。我们一致认为，我们需要一个合规的解决方案来满足所有这些要求，而 Veeva Link Workflow 和 Veeva CRM 让我们有机会全面管理这些信息。
我们还希望该解决方案的简单性能够鼓励其他人（例如非 CRM 用户或我们开发部门的同事）开始输入信息。只有这样，我们才能真正开始了解我们与谁会面，他们的偏好是什么，结果是什么，影响是什么？
IK：展望未来，您将专注于哪些类型的持续创新？
RO：我认为很多公司仍在努力衡量医疗事务的影响力。衡量科学话语权对我们来说是一个非常令人兴奋的探索领域。我们可以开始真正了解我们的 HCP 在说什么，以及围绕它的观点。
除此之外，我们的利益相关者的需求也在不断变化，因此，对我们来说，重要的是我们的解决方案能够让我们不断“适应和采纳”。借助 Veeva Link 系列等工具集，我们有机会真正了解与我们会面的人以及他们的兴趣所在。如果您能够将其与企业数据联系起来，您就可以全面了解 HCP。如果我们能够成功做到这一点，我们就有很好的机会参与有意义、相关的科学交流，这可能会改变患者的命运。