Zoho と Zendesk:顧客とのコミュニケーションに最適なツールはどちらですか? 93% の人が、カスタマー サービスへの問い合わせに希望するオプションを提供する企業により多くの費用を費やすため、この質問に対する答えを見つけることが重要です。
視聴者に最高のエクスペリエンスを提供し、ビジネスの収益を増やしたい場合は、チームの生産性と顧客の満足度を向上させるツールが必要です。良いスタートを切れるよう、次の内容を紹介するこの記事を用意しました。
Zendesk とは何ですか?またその目的は何ですか?
Zohoとは何ですか?またその目的は何ですか?
Zendesk の料金はいくらですか?
Zohoの料金はいくらですか?
Zoho と Zendesk のどちらが優れていますか?
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Zendesk とは何ですか?またその目的は何ですか?
Zendeskは、企業と顧客との関係を改善することを目的としたサポートと販売に重点を置いた製品を提供するカスタマー サービス ソフトウェア会社です。
Zendesk の包括的なカスタマー サービス ソリューション(サポートとも呼ばれます) を使用すると、メッセージング、ライブ チャット、ソーシャル メディア、電子メール、またはシンプルなオムニチャネルインターフェイスを介した音声でサポートを提供できます。
Zendesk は次の役割も果たします。
1. 顧客に自主性を提供する
Zendesk を使用すると、カスタマー サービス ソフトウェアに組み込まれているヘルプ センターとコミュニティ フォーラムを利用して、ユーザーが自分のペースで問題を解決でき、解決にかかる時間を短縮できます。
2. 大規模なインタラクションをパーソナライズする
Zendesk は、ビジネスが成長しても、プロセス自動化とAI を活用したボットにより、生産性を損なうことなく、すべての顧客を特別な気分にさせます。
3. エージェントのワークスペースを統合する
Zendesk は、カスタマー サービス ソフトウェアを使用してデータを 1 か所に集中させ、追跡、優先順位付け、問い合わせへの対応を容易にします。このツールを使用すると、顧客の完全なコンテキストを取得し、お気に入りのツールを 1,000 以上の事前構築済み統合と接続できます。
Zendesk とは何か、またその目的についてまだ質問がありますか?このビデオをご覧ください:
Zoho は、非常に小規模な企業に推奨される顧客関係管理ソフトウェアです。これは、視聴者と対話し、メッセージ フローを管理し、問題を抱えたユーザーにサポートを提供するために使用されます。
一部のユーザーは、インターフェースが目に優しくなく、作業体験を損なうと主張しています。他のアプリとの統合は制限されており、機能しない場合があります。さらに、プラットフォームの一部の機能を使用するには、技術的な知識と高度なスキルが必要です。
Zoho Deskの仕組みを詳しく知り インドネシア 電話番号 たい場合は、他のユーザーのレビューを読んでください。
Zendesk と Zho の料金はいくらですか?
Zoho と Zendesk:各ツールの価格はいくらですか?
Zoho は顧客向けに 4 つのプランを提供しています。ただし、最も安いバージョンは月額 12 ドルですが、 機能が非常に限定されています。消費者サポートでは、ケースをオープンしたり、解決策のフィールドを作成したり、クエリの優先順位を定義したり、他のエージェントへのルーティング ルールを確立したりすることはできません。
さらに、Zoho の基本プランでは、分析ツール、指標、レポート、人工知能による予測や洞察は提供されません。 Zoho の元顧客のコメントをご覧ください。
「プラットフォームから何らかの価値を得