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有些事情会很艰难，有些可能更容易快速取胜，比如光球。我觉得这是一个很好的比喻，我们都应该使用。我们需要更换哪些灯泡，而不是重新布线或移除哪些灯泡？你和管理层是否做了一些具体的事情来为这些反应做好准备？ Betsy：我认为诀窍在于，当你在做一件未知的事情时，你不知道它会如何发展。对吧？所以根据我们的 BambooHR 资源，我们大概会得到 10 到 20 分。这是个不错的分数。

我们是一家好公司。所以，我们真的做好了准备，水平，我们会看到他们可能不想看到的事情。随着分数的到来，因为这是另一个有用的部分，你可以观察事情的进展。你看到他rcs 数据俄罗斯们进来，你会想，“我们不会达到 20 分。我们甚至可能达不到 10 分。”所以，你可以更好地为管理层做好准备。所以，这并不是说他们不喜欢你或不喜欢这项业务，而是他们对业务中的某些方面有问题。如果你能举例说明，比如说，这个领导有问题，或者这个灯泡有问题，那么个人感情就不会被带入其中，因为他们会参与进来并说：“我们可以修好这个灯泡。

”就像你可以修好灯泡一样！但当你看着经理时，你会想，这个问题很难解决，我们会努力的。我们会努力解决的。 但是，就像你能获得的每一个小胜利，你可以向管理层展示的每一个小细节，“嘿，我们看到了这一点，我们可以在这里做出改变。”他们对旅程和我们现在所处的位置越来越兴奋。但我认为，当你看到它，看到分数、评论和语气变化的改善时，你会真的上瘾。对吧？所以你想改变每一个灯泡，因为你想为这些员工带来改变，让他们的体验更好。