4 أنواع من عادات التسوق
Posted: Mon Dec 23, 2024 8:47 am
دعونا نعطي أمثلة على تصرفات المستهلك المذكورة ووصفها.
المشتريات المعتادة
هذا النوع من الاستحواذ هو الأكثر شيوعًا ويصلح للتحليل بشكل جيد.
على سبيل المثال، الأم الشابة كسينيا. صباح كل يوم اثنين، بعد توصيل الأطفال إلى المدرسة، تقود سيارتها إلى متجر البقالة الكبير. في يوم الاثنين، تشتري ارقام هواتف سعودية الفتاة مجموعة منتظمة من البقالة، لأن الأسرة لا ترحب بالتنوع في النظام الغذائي. هناك أيام تسمح فيها كسينيا لنفسها بشرب القهوة في المقهى، لكن هذا نادر. في أغلب الأحيان، تكون خوارزمية الذهاب إلى السوبر ماركت هي المعيار.
المشتريات المعتادة
إذا افترضنا أنه تم الإعلان عن التجديدات في المدرسة ذات يوم وأجبر الأطفال على الذهاب إلى المتجر مع والدتهم، فستلاحظ أنه نتيجة لذلك، ستظهر الكثير من الأشياء الجديدة في عربة التسوق. على سبيل المثال، سيسمح كسينيا للأطفال بأخذ الطعام ليس من القائمة المعدة مسبقا، ولكن ما يريدون فجأة (رقائق البطاطس والصودا وما إلى ذلك).
تشمل المشتريات المعتادة غير الواعية العناصر الأساسية: الخبز والخضروات والفواكه ومستلزمات النظافة. يتم اختيار الشركات التي يتم شراء هذه المنتجات فيها بناءً على التفضيلات الشخصية، والقرب، والولاء للعلامة التجارية، فضلاً عن النسبة المثلى لجودة السعر.
عمليات الشراء المخطط لها جزئيًا مسبقًا
قد تتأثر هذه الأنواع من المشتريات بالتوصيات أو الإعلانات. غالبًا ما تكون المراجعات الجيدة كافية للأشخاص لاتخاذ قرار بشأن منتج جديد دون إجراء تحليل عميق أو دراسة خيارات أخرى. تحت تأثير نفس المستشارين وتجارب الآخرين، من الشائع أن يغير الشخص رأيه حول الشركة.
على سبيل المثال، كانت إيلينا عميلاً لصالون التجميل Machaon لفترة طويلة وهي راضية دائمًا عن مزيج السعر وجودة الخدمات التي يقدمونها. ولكن ذات يوم سمعت الفتاة آراء حول شركة جديدة كان موقعها أكثر ملاءمة. أرادت إيلينا مقابلتها على الفور. بعد رحلة ناجحة إلى الإجراء، تستنتج إيلينا أن الصالون يستحق وتخطط لزيارته. وهكذا تغيرت عادات التسوق لدى الفتاة تحت تأثير نصائح الآخرين والتجربة الشخصية.
قد تكون عمليات الشراء المخطط لها جزئيًا والمبنية على التوصيات مصحوبة بظهور عمليات عاطفية لدى المستهلك مثل الاهتمام والفضول.
الهيكل: معدن VT
اكتشف كيف قمنا بتخفيض تكلفة جذب الطلبات بمقدار 13 مرة لشركة تصنيع المعادن في موسكو
اكتشف كيف
المشتريات التي طال انتظارها
ويمكن تمثيل هذا النوع بمثال شراء سيارة أو شقة جديدة. وبما أن الصفقة كبيرة جدًا، فمن الصعب تقييمها من حيث عادات الشراء.
ولكن في مشتريات هذا النوع، من الممكن التمييز بين تفضيلات العلامة التجارية. على سبيل المثال، إذا كانت عائلة سيرجي تحترم سيارات فورد، فمن المرجح أنه عند شراء سيارة، فإنه سيختار فقط من بين مستويات القطع أو النماذج المختلفة. ولكن ليس هناك شك في أنها ستكون بالتأكيد سيارة فورد.
يتضمن تخطيط عمليات الاستحواذ لهذه المجموعة خيارًا طويلًا: تحليل المنتج والمقارنة مع المنافسين. يتم تطوير عادات الشراء هنا ببطء، بناءً على المراجعات والنصائح.
المشتريات المعتادة
هذا النوع من الاستحواذ هو الأكثر شيوعًا ويصلح للتحليل بشكل جيد.
على سبيل المثال، الأم الشابة كسينيا. صباح كل يوم اثنين، بعد توصيل الأطفال إلى المدرسة، تقود سيارتها إلى متجر البقالة الكبير. في يوم الاثنين، تشتري ارقام هواتف سعودية الفتاة مجموعة منتظمة من البقالة، لأن الأسرة لا ترحب بالتنوع في النظام الغذائي. هناك أيام تسمح فيها كسينيا لنفسها بشرب القهوة في المقهى، لكن هذا نادر. في أغلب الأحيان، تكون خوارزمية الذهاب إلى السوبر ماركت هي المعيار.
المشتريات المعتادة
إذا افترضنا أنه تم الإعلان عن التجديدات في المدرسة ذات يوم وأجبر الأطفال على الذهاب إلى المتجر مع والدتهم، فستلاحظ أنه نتيجة لذلك، ستظهر الكثير من الأشياء الجديدة في عربة التسوق. على سبيل المثال، سيسمح كسينيا للأطفال بأخذ الطعام ليس من القائمة المعدة مسبقا، ولكن ما يريدون فجأة (رقائق البطاطس والصودا وما إلى ذلك).
تشمل المشتريات المعتادة غير الواعية العناصر الأساسية: الخبز والخضروات والفواكه ومستلزمات النظافة. يتم اختيار الشركات التي يتم شراء هذه المنتجات فيها بناءً على التفضيلات الشخصية، والقرب، والولاء للعلامة التجارية، فضلاً عن النسبة المثلى لجودة السعر.
عمليات الشراء المخطط لها جزئيًا مسبقًا
قد تتأثر هذه الأنواع من المشتريات بالتوصيات أو الإعلانات. غالبًا ما تكون المراجعات الجيدة كافية للأشخاص لاتخاذ قرار بشأن منتج جديد دون إجراء تحليل عميق أو دراسة خيارات أخرى. تحت تأثير نفس المستشارين وتجارب الآخرين، من الشائع أن يغير الشخص رأيه حول الشركة.
على سبيل المثال، كانت إيلينا عميلاً لصالون التجميل Machaon لفترة طويلة وهي راضية دائمًا عن مزيج السعر وجودة الخدمات التي يقدمونها. ولكن ذات يوم سمعت الفتاة آراء حول شركة جديدة كان موقعها أكثر ملاءمة. أرادت إيلينا مقابلتها على الفور. بعد رحلة ناجحة إلى الإجراء، تستنتج إيلينا أن الصالون يستحق وتخطط لزيارته. وهكذا تغيرت عادات التسوق لدى الفتاة تحت تأثير نصائح الآخرين والتجربة الشخصية.
قد تكون عمليات الشراء المخطط لها جزئيًا والمبنية على التوصيات مصحوبة بظهور عمليات عاطفية لدى المستهلك مثل الاهتمام والفضول.
الهيكل: معدن VT
اكتشف كيف قمنا بتخفيض تكلفة جذب الطلبات بمقدار 13 مرة لشركة تصنيع المعادن في موسكو
اكتشف كيف
المشتريات التي طال انتظارها
ويمكن تمثيل هذا النوع بمثال شراء سيارة أو شقة جديدة. وبما أن الصفقة كبيرة جدًا، فمن الصعب تقييمها من حيث عادات الشراء.
ولكن في مشتريات هذا النوع، من الممكن التمييز بين تفضيلات العلامة التجارية. على سبيل المثال، إذا كانت عائلة سيرجي تحترم سيارات فورد، فمن المرجح أنه عند شراء سيارة، فإنه سيختار فقط من بين مستويات القطع أو النماذج المختلفة. ولكن ليس هناك شك في أنها ستكون بالتأكيد سيارة فورد.
يتضمن تخطيط عمليات الاستحواذ لهذه المجموعة خيارًا طويلًا: تحليل المنتج والمقارنة مع المنافسين. يتم تطوير عادات الشراء هنا ببطء، بناءً على المراجعات والنصائح.