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銷售人員不僅要善於說話、有很強的說服能力，還必須是顧問。

顧問是與客戶成功一致的專業人士，正是這種定位避免了向錯誤的客戶銷售產品。換句話說，就是將產品/服務賣給不需要你的產品/服務或無法幫助的人。

為了避免這種情況的發生，顧問需要有良好的銷售和行銷宣傳，兩者必須完美同步。畢竟，顧客想要買東西，但卻感覺不到自己在買，更別說被誘導去買東西。

當專業人士不再只是銷售人員而開始充當顧問時，他可以解釋公 hit資料庫 司提供的服務和產品，激發顧客的購買慾望並確保雙方完全滿意。

透過確保客戶滿意度，他們更有可能推薦服務並吸引更多客戶。不離開的客戶對於延長合約時間和收入也很有幫助。這樣，追加銷售和交叉銷售就發生了。

追加銷售
此時客戶已有的計畫就會增加。換句話說，客戶開始享受 VIP 或 Premium 服務。

交叉銷售
意思是顧客購買互補的東西。

兩者都是一個很好的例子，說明一位出色的顧問如何能夠建立客戶忠誠度並為公司帶來無數利益。

值得記住的是，必須盡一切努力來促進客戶所尋求的成功。這樣，他就會感覺到公司真正關心他的願望和目標，也有可能在公司和客戶之間建立起連結。