Kako izgraditi povjerenje društvenim dokazom

[jakariabd@]

Društveni dokaz je moćan alat za izgradnju povjerenja potrošača. Ideja je da ljudi imaju tendenciju da prate akcije i ponašanja drugih. Vjerovatnije je da će vam potencijalni kupci vjerovati kada vide da vaši postojeći kupci vjeruju.

Nasmijana influenserka snima sebe na proizvodu koji drži pametni telefon
Evo nekoliko efikasnih načina da pokažete društveni dokaz:

Recenzije i izjave kupaca
75% potrošača će vjerovatno pročitati online recenzije i izjave prije kupovine, stoga ohrabrite zadovoljne kupce da podijele pozitivna iskustva s vašim poslom. Izgradnja povjerenja kupaca ne ovisi samo o vama, već o tome kako iskoristite pozitivna mišljenja onih oko vas kako biste uspostavili kredibilitet i izgradili povjerenje. Nakon što dobijete recenziju, pobrinite se da je prikažete uočljivo na svojoj web stranici i platformama društvenih medija.

Također želite prikupiti što više recenzija kupaca. Većina Kupite podatke za telemarketing potrošača želi vidjeti više od 50 recenzija, a 43% želi više od 100 recenzija. Što više recenzija možete dobiti, veća je vjerovatnoća da će neko vjerovati i kupiti od vas.

Studije slučaja
Istaknite uspješne priče i pružite opipljive dokaze o vrijednosti koju pruža vaše poslovanje. Studije slučaja obično uključuju:

Izazov ili problem kupca,
Kako je vaš proizvod ili usluga implementiran, i
Pozitivan rezultat za vaše klijente.
Možete povećati kredibilitet svojih studija slučaja korištenjem citata kupaca ili uključivanjem slika kupaca.

Biznismen drži lupu sa uvećanom „Studijom slučaja“.
Korisnički generirani sadržaj (UGC)
Gledanje vašeg proizvoda ili usluge na djelu od pravog kupca može značajno povećati kredibilitet brenda. UGC je sadržaj koji kreiraju vaši klijenti koji možete podijeliti na društvenim mrežama.

Ljudi vjeruju ljudima, i zato je 2,4 puta veća vjerovatnoća da će potrošači reći da je UGC autentičniji od sadržaja kreiranog brendom. Implementacijom UGC-a u svoju strategiju, ne samo da gradite povjerenje kupaca, već stvarate osjećaj zajednice oko vašeg poslovanja.

Poslovni podaci
Prikažite sve relevantne certifikate, nagrade ili afilijacije koje povećavaju vaš kredibilitet. Ove vjerodajnice djeluju kao društveni dokaz i jačaju povjerenje kupaca u vašu stručnost.